12月3日消息，國際殘疾人日到來，阿里巴巴公益基金會發(fā)布2024年助殘報告《阿里巴巴助殘心愿和行動》，全面梳理一年來科技助力殘疾人美好生活成果。

阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍與殘奧會冠軍、我國首位國際殘奧委會運動員委員會委員譚玉嬌對談時表示：“助殘扶弱是阿里巴巴重要的公益方向，在阿里每年超過25%的公益項目與助殘有關，越來越多的阿里人因助殘志愿服務而獲得成長，愿意用好科技力量為殘障人士創(chuàng)造更美好的生活?！?/p>

圖源：中國網(wǎng)科技

今年以來，“助殘扶弱”升級成為阿里巴巴公益四大方向之一，阿里巴巴已支持1萬多名殘疾人伙伴獲得收入。在中國殘聯(lián)指導下，云客服項目為殘障人士定制傾斜政策，提供定向培訓與支持，連續(xù)10年開展居家客服招募，目前已有2430名殘疾人云客服在崗。

餓了么“無聲騎手”關懷項目，為聽障騎手上線無障礙溝通系統(tǒng)，多舉措助力超5000位聽障騎手在餓了么平臺獲得收入；餓了么“筑夢餐廳”公益項目，對積極容納殘疾人就業(yè)的餐飲商戶，給予一對一外賣培訓、代運營陪跑、包裝設計等系列幫扶，已支持手語咖啡店、融愛星面館等11家殘疾人就業(yè)店鋪。

與此同時，淘寶“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計劃”設立創(chuàng)就業(yè)發(fā)展基金，為殘疾人電商創(chuàng)業(yè)注入新活力；大潤發(fā)、菜鳥、盒馬等業(yè)務板塊為上千名殘疾人提供就業(yè)崗位。

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除了支持就業(yè)之外，阿里巴巴多年來一直致力于發(fā)揮科技優(yōu)勢，為殘疾人創(chuàng)造更多美好生活的機會。為了助力殘疾人走出家門，高德地圖輪椅導航項目已在全國58個城市上線，截至2024年11月，為用戶提供了超1.5億次無障礙路線規(guī)劃。今年8月，高德全新上線視障導航，化身視障人群的第二雙眼睛，新增手語無障礙公共服務點位信息指引。

同時，阿里巴巴在2024世界人工智能大會上發(fā)布了國內首個關照孤獨癥兒童的AI繪本工具“追星星的AI”，幫助孤獨癥兒童、家長和特教老師根據(jù)需求自定義生成定制化繪本，已服務星寶群體等近20萬人次。

2024年5月，淘票票平臺聯(lián)合阿里巴巴公益推出“輪椅友好廳”標注功能，助力殘障人士實現(xiàn)影院無障礙觀影，已標注北京、上海、杭州三地60多個“輪椅友好廳”。優(yōu)酷無障礙劇場依托優(yōu)酷平臺，為視障人士提供無障礙影視作品，目前無障礙影視作品總量已超5000部。此外，阿里巴巴旗下13款APP已完成無障礙升級改造，10款APP或產(chǎn)品功能獲無障礙國家一級標準認證。

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在阿里巴巴人人3小時公益文化的倡導下，超10000人次阿里志愿者通過員工自發(fā)組成的公益幸福團參與助殘公益活動。其中，“星星加油站”專注于為孤獨癥家庭開展賦能減壓活動；“益起跑”共帶動近300人次員工參與盲人助跑活動。2024年，阿里公益平臺通過公益寶貝募集助殘善款1300余萬支持就業(yè)、聽障、視障、心智障礙等12個助殘項目，平臺累計募集助殘善款1.41億。

為了解殘疾人就業(yè)狀況，今年11月，阿里巴巴聯(lián)合中國殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡服務平臺，面向全國殘疾人伙伴開展“殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心關切問卷調查”，通過對回收的2180份有效問卷進行分析，總結出殘疾人就創(chuàng)業(yè)過程中的十大關切議題。

調查顯示，肢體殘疾、聽力殘疾是殘疾人就創(chuàng)業(yè)主要群體；關于就業(yè)環(huán)境的要素中，殘疾人最期望消除職場歧視和偏見；另外，近7成殘疾人希望在獲得同等的就業(yè)機會同時實現(xiàn)同工同酬。同時，殘疾人普遍期待多樣化的就業(yè)服務以及系統(tǒng)化、專業(yè)化支持。

阿里巴巴公益基金會方面表示，未來將繼續(xù)深入推進“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計劃”“云客服”等創(chuàng)就業(yè)助殘行動，帶動更多殘疾人互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)。在中國殘聯(lián)指導下，將聯(lián)合殘聯(lián)部門及愛心企業(yè)、公益機構等，在創(chuàng)就業(yè)助殘，科技助殘，志愿服務助殘，生態(tài)助殘四大領域持續(xù)深耕，一起助力殘疾人伙伴共享美好生活。

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