該來的還是來了。

1、辛巴被實(shí)名舉報(bào)虛假宣傳事件，有結(jié)果了

辛巴這一次是真的攤上大事了。

11月29日，博主@桃白白style在微博發(fā)文，稱自己收到了廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的紙版答復(fù)書。此前，@桃白白style舉報(bào)辛巴在直播帶貨合普諾愛必可時(shí)虛假宣傳。

圖源：微博

答復(fù)書顯示，@桃白白style舉報(bào)的辛巴在10月19日直播推廣中涉嫌虛假宣傳的情況，經(jīng)調(diào)查，情況部分屬實(shí)，決定依法立案調(diào)查。

圖源：微博

其實(shí)，早就11月27日，@桃白白style就在抖音發(fā)布視頻，展示了白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)給他的短信回復(fù)。短信中顯示，白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局是在11月25日決定對(duì)辛巴虛假宣傳事件依法立案調(diào)查的。

圖源：抖音

對(duì)于11月25日這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，@桃白白style表示這非常地巧合，因?yàn)樵谶@一天的晚上，辛選集團(tuán)發(fā)布了《關(guān)于啟動(dòng)“守衛(wèi)者1號(hào)計(jì)劃”及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的公告》。

圖源：抖音

公告稱，辛選成立了“自查自糾特別專項(xiàng)組”，對(duì)辛選全品類商品進(jìn)行全面自查。此外，辛選方面還出資1億元人民幣，為消費(fèi)者在辛選直播間遇到售后問題時(shí)提供先行賠付。

圖源：辛選小助理

在公告中提到的有問題的四款產(chǎn)品中，就有@桃白白style舉報(bào)辛巴虛假宣傳中涉及的合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉。   

公告稱，辛選方經(jīng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但主播在講解過程中存在措辭不當(dāng)。為此，對(duì)該產(chǎn)品做退款處理，有疑慮的用戶支持退一賠三。

白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局決定立案調(diào)查的時(shí)間，和辛選決定退一賠三的時(shí)間，剛好是在同一天，這確實(shí)會(huì)讓人多想。

回到辛巴直播當(dāng)天，辛巴和徒弟蛋蛋一起帶貨一款名為HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白粉的產(chǎn)品。

蛋蛋在宣傳該產(chǎn)品時(shí)，稱家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，你給他們上兩條愛畢可，他那個(gè)燒應(yīng)該就發(fā)不起來了。

辛巴則宣傳稱：喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了，難受的時(shí)候會(huì)長(zhǎng)蕁麻疹，腳氣會(huì)犯，口氣也會(huì)犯，反正各種炎癥，長(zhǎng)期喝它就OK。

圖源：快手

但后續(xù)，有網(wǎng)友就辛巴和蛋蛋在直播中宣傳的產(chǎn)品功效去詢問了品牌客服，客服否認(rèn)了產(chǎn)品能治療發(fā)燒、腳氣等功效，并表示產(chǎn)品只能提高自護(hù)力。

圖源：微博

可以看出，辛巴和蛋蛋對(duì)該產(chǎn)品效果的宣傳和品牌客服方是有出入的。@桃白白style則是抓住這些疑點(diǎn)，對(duì)辛巴進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)。

如今，官方給出結(jié)果，確認(rèn)舉報(bào)情況部分屬實(shí)，也對(duì)該事件進(jìn)行了立案調(diào)查。這一次，不知道辛巴該做出何回應(yīng)。

2、直播帶貨，虛假宣傳亂象頻出

今年以來，就有不少帶貨主播因?yàn)樘摷傩麄鞣嚒?/span>

消費(fèi)者愿意購(gòu)買主播的產(chǎn)品，其實(shí)就是因?yàn)樾湃沃鞑?。但是，不少主播卻是白白辜負(fù)了消費(fèi)者的這一份信任，也為了一時(shí)的利益付出了慘痛的代價(jià)。

7月份，因?yàn)樘摷傩麄鞯瓜碌氖嵌兑裘缞y一哥駱王宇。事情的起因是，駱王宇所帶貨的CSS油橄欖精華產(chǎn)品，被測(cè)評(píng)博主指出該產(chǎn)品未含“橄欖苦苷”和“羥基酪醇”等關(guān)鍵成分。    

為此，駱王宇深陷虛假宣傳的風(fēng)波中，其賬號(hào)也在不斷掉粉。后續(xù)，駱王宇承認(rèn)產(chǎn)品涉及虛假宣傳，發(fā)視頻對(duì)消費(fèi)者致歉。

圖源：抖音

為了表達(dá)歉意和悔過之心，駱王宇宣布退網(wǎng)，同時(shí)承擔(dān)對(duì)所購(gòu)買了該產(chǎn)品的消費(fèi)者的賠償，涉及金額近1.5億。

雙11期間，駱王宇宣布回歸，重新直播帶貨。但是，雖然他對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了賠償，口碑還是難以挽回，回歸后他的帶貨效果不如從前。

緊接著10月中秋期間，小楊哥憑借著“香港美誠(chéng)是一家專門做高端月餅的大品牌，已經(jīng)做了將近20年”的話術(shù)宣傳，將美誠(chéng)月餅賣了近5000萬的銷售額。

可是，后來消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，香港美誠(chéng)月餅并不產(chǎn)自香港，不少消費(fèi)者懷疑小楊哥是虛假宣傳。深陷輿論風(fēng)波的小楊哥，并沒有做出正面回應(yīng)。

圖源：抖音

后續(xù)，經(jīng)官方調(diào)查，確認(rèn)香港美誠(chéng)月餅涉嫌虛假宣傳。同時(shí)，還牽扯出了此前小楊哥帶貨的“澳洲谷飼牛肉卷”也涉及虛假宣傳。小楊哥帶貨時(shí)宣稱該成品為原切肉，但實(shí)際發(fā)貨的肉品為調(diào)制肉。

最后，三只羊公司被罰款6894.91萬元，三只羊公司也被責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)限期整改。

小楊哥之后，千萬級(jí)網(wǎng)紅東北雨姐也被打假，其所帶貨的紅薯粉其實(shí)不含紅薯成分。一開始，東北雨姐還予以否認(rèn)，但經(jīng)過調(diào)查，確有其事，東北雨姐被罰款總計(jì)165萬元。

如今，小楊哥和東北雨姐能不能復(fù)出還是一個(gè)未知數(shù)。作為大主播，兩人卻被爆出這樣的事情，實(shí)在是太寒消費(fèi)者的心，遭到抵制也是不可避免的。

而在近日，某社交平臺(tái)的買手主播“麥琪啦”就因?yàn)樘摷傩麄?，被平臺(tái)判定違規(guī)，并對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行停播和賬號(hào)貼條處罰。    

此前，“麥琪啦”在平臺(tái)上透露了自己的雙11戰(zhàn)績(jī)：一天賣2千多萬，這一周賣2.6個(gè)億。

而她的帶貨密碼，就是將保健品當(dāng)成神藥來賣，通過隱晦的話術(shù)暗示消費(fèi)者這些產(chǎn)品能夠治療疾病，甚至是腫瘤。

圖源：抖音

將產(chǎn)品的功效夸大了說：可治療良惡性腫瘤、尿毒癥、腦梗等任何血瘀問題所導(dǎo)致的疾病，乃至急性中毒的“龍血樹葉粉”；可治療白內(nèi)障、青光眼、飛蚊癥，還能去除眼袋的“雙波段游離葉黃素膠囊”。

種種宣傳話術(shù)，和產(chǎn)品的實(shí)際功效其實(shí)根本就不貼邊，完全是為了宣傳而宣傳。如今，“麥琪啦”終于受到了應(yīng)有的懲罰。

可以看出，不論是大主播小主播，不管出名還是不出名，都有可能涉及虛假宣傳。

一個(gè)個(gè)因?yàn)樘摷傩麄鞫瓜碌膸ж浿鞑?，損害了不少消費(fèi)者的權(quán)益，也打擊了消費(fèi)者對(duì)直播購(gòu)物的信心。

3、直播亂象需整治

電商直播發(fā)展到今天，各方面都有了一定的規(guī)范。但面對(duì)直播帶貨中的各種亂象，還是需要進(jìn)行及時(shí)的整治，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)直播的整體環(huán)境。

主播作為直播帶貨中的主體，要認(rèn)清自身所需要承擔(dān)的責(zé)任。切不可為了一時(shí)的利益，賣假貨或者進(jìn)行虛假宣傳等，置消費(fèi)者的權(quán)益于不顧。

不可否認(rèn)，在各種各樣的商品中，進(jìn)行選品很耗費(fèi)心力。但是，品控是主播直播帶貨的基礎(chǔ)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量才能贏得消費(fèi)者的信任，在直播帶貨這條路才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

平臺(tái)作為帶貨主播和消費(fèi)者的中間人，也需要及時(shí)發(fā)揮自身的作用。對(duì)主播的違規(guī)行為要及時(shí)處理，對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)行為也要及時(shí)反饋。 

近日，抖音就修訂了《創(chuàng)作者【分享假冒/盜版商品】實(shí)施細(xì)則》，該規(guī)則于今日（2024年11月27日）正式生效。

該規(guī)則主要是針對(duì)售價(jià)網(wǎng)紅：如果有創(chuàng)作者在與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，分享假冒盜版商品及相關(guān)信息，就會(huì)被判定違規(guī)，遭到中斷直播、刪除內(nèi)容、下架產(chǎn)品、凍結(jié)保證金和帶貨傭金、扣除違約金等處罰。情節(jié)特別嚴(yán)重者，還將被全面禁言，甚至永久關(guān)閉權(quán)限。

懲罰足夠狠，才能起到警示作用。不然犯錯(cuò)成本太低，某些網(wǎng)紅一犯再犯，只想著用錢解決，毫無悔改之心。

有關(guān)部門也加強(qiáng)了對(duì)直播帶貨的監(jiān)管，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的規(guī)定，在直播帶貨中，必須明確標(biāo)注“誰在帶貨”和“帶誰的貨”。

需要認(rèn)清的是，電商行業(yè)中的所有從業(yè)者是一個(gè)利益共同體，一榮俱榮，一損俱損。為此，大家需要共同維護(hù)好電商環(huán)境。