從品牌提升到運(yùn)營(yíng)重塑，華為云與邦澤聯(lián)手打破電商業(yè)務(wù)的“跨境瓶頸”

隨著跨境出海步入品牌化、生態(tài)化、數(shù)字化的發(fā)展“新紀(jì)元”，對(duì)于國(guó)內(nèi)廣大電商平臺(tái)和意圖利用跨境電商實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的企業(yè)而言，擺在他們面前的將是全新的出海格局——不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律法規(guī)、關(guān)稅和進(jìn)出口限制等出海壁壘亟待跨越，具有跨文化背景和國(guó)際視野的全新人才等待挖掘……其動(dòng)因只有一個(gè)：如何在出海新時(shí)代背景下找出發(fā)展策略的最優(yōu)解，從而反哺并指導(dǎo)企業(yè)攫取跨境電商的“新紅利”。

對(duì)于2023年To C業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到7.5億元的廣東邦澤創(chuàng)科電器股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“邦澤”）而言，想要百尺竿頭更進(jìn)一步的他們?nèi)缃衩媾R著跨境業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新圖景。憑借華為云在跨境電商平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)上的經(jīng)驗(yàn)積淀，雙方正在著力圍繞既有業(yè)務(wù)開(kāi)始提升邦澤海外品牌的影響力，進(jìn)一步注入用戶(hù)快速增長(zhǎng)的新動(dòng)能，致力于在海外市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，并在“后跨境電商時(shí)代”實(shí)現(xiàn)搶跑。

“出?！币呀?jīng)今非昔比，夯實(shí)數(shù)字化“內(nèi)功”是關(guān)鍵

2023年，東莞市商務(wù)局與華為云達(dá)成合作，共同打造跨境電商、數(shù)字服務(wù)、智能制造集聚的新模式。東莞市商務(wù)局與華為云圍繞賦能東莞制造產(chǎn)業(yè)帶、打造跨境電商示范標(biāo)桿、繁榮產(chǎn)業(yè)帶生態(tài)、加快人才培養(yǎng)等維度，導(dǎo)入華為能力，助力東莞增強(qiáng)市內(nèi)跨境產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)和引領(lǐng)作用，東莞市商務(wù)局將對(duì)符合條件的企業(yè)提供政策支持，多措并舉實(shí)現(xiàn)東莞市跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。邦澤作為項(xiàng)目的優(yōu)秀企業(yè)代表，是東莞國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和廣東省專(zhuān)精特新企業(yè)、省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。公司構(gòu)建了辦公產(chǎn)品、廚電產(chǎn)品兩大品類(lèi)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售全產(chǎn)業(yè)鏈。自2014年起，邦澤開(kāi)始主動(dòng)布局海外跨境電商業(yè)務(wù)，整體覆蓋65個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同步建立了貼近全球用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)體系。其中，線上銷(xiāo)售渠道以亞馬遜為主，線下以沃爾瑪和Target商場(chǎng)等ODM渠道為主。截至目前，邦澤已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的碎紙機(jī)制造商。

近些年，積極擁抱跨境業(yè)務(wù)的邦澤敏銳察覺(jué)到了“出?！笔袌?chǎng)的變化，比如，多樣化的文化、宗教習(xí)俗和商業(yè)慣例，讓企業(yè)產(chǎn)品與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)融合時(shí)極易“水土不服”；同時(shí)國(guó)外與國(guó)內(nèi)迥異的法律法規(guī)，使得出海團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)厝菀子|碰“紅線”，帶來(lái)不必要的損失；此外，不同的關(guān)稅稅種、通關(guān)法則、貿(mào)易原則、進(jìn)出口流程，不熟悉的國(guó)內(nèi)企業(yè)往往在這些細(xì)節(jié)上浪費(fèi)大量人員、資金成本……由此可見(jiàn)，如今的“出?！币呀?jīng)過(guò)渡到了新階段——即產(chǎn)品不僅要賣(mài)出去，企業(yè)不但要走出去，更重要的是要盡快完成本地化轉(zhuǎn)變，并且構(gòu)建國(guó)內(nèi)外一體兩面的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)?；诖艘泊呱隽艘粋€(gè)重要的命題：具有高度匹配的跨境人才隊(duì)伍非常稀缺，國(guó)內(nèi)企業(yè)由于普遍缺乏跨文化背景和國(guó)際視野，如何養(yǎng)成這樣的人才團(tuán)隊(duì)困難重重。

在邦澤看來(lái)，如何打破出海新壁壘的核心，就是借助企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的推力，盡力消弭國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)之間的區(qū)隔。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，邦澤總經(jīng)理尹治春表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提供有效的應(yīng)對(duì)策略、以及不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、構(gòu)建強(qiáng)有力組織的關(guān)鍵抓手。以此為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的聚焦點(diǎn)，邦澤和華為云合作能夠有的放矢，有效推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升級(jí)、研發(fā)投入、人才培養(yǎng)的最終落地，最終夯實(shí)企業(yè)出海的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

華為云多維賦能，為跨境電商業(yè)務(wù)插上新引擎

據(jù)悉，作為出海隊(duì)伍中的翹楚，邦澤之前正面臨著全新的考驗(yàn)。

首先，由于海外曝光渠道不完善，品牌難以積攢起知名度層面上的足夠優(yōu)勢(shì)和聲量，進(jìn)而無(wú)法在當(dāng)?shù)匦纬筛叨鹊目蛻?hù)粘性，信任度難以進(jìn)一步拓展，這使得邦澤的海外品牌力影響明顯不足。

其次，由于跨境電商獨(dú)立建站的基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，整體線上轉(zhuǎn)化率較低，同時(shí)作為支撐底座的社媒營(yíng)銷(xiāo)大多時(shí)間無(wú)規(guī)律運(yùn)營(yíng)，相應(yīng)的KOL營(yíng)銷(xiāo)矩陣缺乏規(guī)劃，因此難以發(fā)揮線上線下數(shù)字化聯(lián)動(dòng)，取得渠道意義上的規(guī)模效應(yīng)。

最后，邦澤在獨(dú)立站及社媒KOL運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人員，相關(guān)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)人員職能有錯(cuò)配現(xiàn)象，亟待優(yōu)化提升。

基于此，邦澤選擇與華為云密切合作，致力掃清數(shù)字化出海過(guò)程中的藩籬。據(jù)了解，華為云為邦澤設(shè)計(jì)了定制化的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案，一對(duì)一地幫助邦澤提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)。

比如，面對(duì)海外品牌影響力不足等問(wèn)題，通過(guò)華為跨境電商平臺(tái)搭建全新的品牌獨(dú)立站，邦澤擁有了圍繞用戶(hù)思維建立的、轉(zhuǎn)化率更高的線上店鋪，這不僅能夠顯著提升用戶(hù)體驗(yàn)，而且也進(jìn)一步落地了更加精準(zhǔn)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，為邦澤海外形象的提升充分賦能。

面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基建和渠道運(yùn)營(yíng)不足的掣肘，華為云幫助邦澤，利用其專(zhuān)業(yè)的社媒曝光和KOL營(yíng)銷(xiāo)矩陣，為邦澤品牌快速曝光、客群積累和互動(dòng)、私域運(yùn)營(yíng)、粉絲粘度、商機(jī)發(fā)掘、客戶(hù)引流等實(shí)施充分助力，在客戶(hù)粘性顯著提升的同時(shí)，完成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化重塑。

而面對(duì)專(zhuān)業(yè)化跨境人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的短板時(shí)，華為云通過(guò)為邦澤提供專(zhuān)業(yè)的跨境電商課程，大幅提高了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化、智能化和運(yùn)營(yíng)能力，從而使得他們能夠游刃有余地應(yīng)對(duì)多元化的海外市場(chǎng)狀況，并基于此為當(dāng)?shù)乜腿禾峁└訉?zhuān)業(yè)和高質(zhì)量服務(wù)，不斷地釋放人才和品牌價(jià)值。

跨境電商藍(lán)海不斷，擁抱變化才能穩(wěn)坐釣臺(tái)

前不久，海關(guān)總署發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至今年第三季度末，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值歷史同期首次突破32萬(wàn)億元，其中跨境電商進(jìn)出口1.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.5%。這充分說(shuō)明，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的中堅(jiān)力量，而且藍(lán)海不斷，值得反復(fù)耕耘。

在邦澤看來(lái)，市場(chǎng)機(jī)遇雖然已經(jīng)明了，但是跨境電商可能已經(jīng)邁過(guò)了高速增長(zhǎng)的風(fēng)口期，進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展期。在這個(gè)全新的時(shí)期，面對(duì)跨境電商綿長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)論是市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、產(chǎn)品定義和研發(fā)，還是選品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、物流供應(yīng)管理、生產(chǎn)制造，均有足夠的空間實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改善、迭代、優(yōu)化，為接下來(lái)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)打好提前量。

“借助華為在全球開(kāi)拓的經(jīng)驗(yàn)和渠道資源只是萬(wàn)水千山第一步，邦澤應(yīng)該在今后與華為云合作的過(guò)程中，在技術(shù)端提升跨境電商平臺(tái)的功能創(chuàng)新和智能化水平，在品牌營(yíng)運(yùn)上增加軟實(shí)力，更加契合國(guó)外當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，并且借助華為的數(shù)據(jù)分析能力，提前了解市場(chǎng)并把握市場(chǎng)，由數(shù)據(jù)賦能再度優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高質(zhì)量廣告投放、個(gè)性化推薦等數(shù)字化打法的能力，擁抱華為的同時(shí)擁抱變化，這才是未來(lái)能夠在出海業(yè)務(wù)上取勝的根本?！币未罕硎?。

由此可見(jiàn)，出海業(yè)務(wù)尤其是跨境電商業(yè)務(wù)的未來(lái)已經(jīng)明示，一切僅憑營(yíng)銷(xiāo)噱頭和信息差的過(guò)往美好將一去不返，可以預(yù)見(jiàn)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)后，留下的一定是更具數(shù)字化和智能化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以及更具前瞻性和創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)力量，而在“一切皆服務(wù)”戰(zhàn)略的不斷演進(jìn)下，華為云將進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)數(shù)字化“云底座”和“使能器”的關(guān)鍵作用，加速中小企數(shù)智轉(zhuǎn)型，助廣大“出海者”劈波斬浪、得勝回航。