美柚、寶寶樹母嬰電商平臺(tái)攤上事了

母嬰APP被爆涉黃，背刺用戶

“孕期注冊APP老公被精準(zhǔn)推送涉黃信息”，誰也沒想到，最初為了學(xué)習(xí)育兒知識(shí)的而下載的APP，竟然盯上了準(zhǔn)爸爸，下載后各種露骨大尺度的信息開始轟炸準(zhǔn)爸爸。

有消息透露，最近有多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽被美柚、寶寶樹APP泄露個(gè)人信息，發(fā)布涉黃廣告，定位為母嬰的平臺(tái)卻悄悄“背刺”用戶，著實(shí)讓人背后發(fā)涼。

圖源：小紅書

此事一出，立馬沖上熱搜，引發(fā)許多用戶的擔(dān)憂。有網(wǎng)友稱，自己在懷孕期間注冊了寶寶樹孕育APP，老公在注冊后，會(huì)經(jīng)常接到商務(wù)招待會(huì)所的電話，注冊之前未接過類似電話。在寶寶出生后，老公注銷并卸載了該APP，后再未接到類似的電話。

還有網(wǎng)友表示，老公注冊孕期APP后當(dāng)天下午就收到了涉黃短信，且注銷并卸載寶寶樹APP兩個(gè)月后，仍有涉黃短信不斷涌來。

事實(shí)上，母嬰APP泄露個(gè)人信息、涉黃一事并非最近只發(fā)生在普通用戶身上，就連明星也曾中過招。

在去年，電視劇《巴啦啦小魔仙》中的黑魔仙扮演者周嬌也曾在個(gè)人社交平臺(tái)上控訴自己孕期及生產(chǎn)后，丈夫多次莫名收到涉黃短信，內(nèi)容讓人震驚，懷疑個(gè)人信息被泄露。

隨著“泄露信息”“涉黃”等輿論以及質(zhì)疑聲越來越大，頂不住壓力的兩家公司也開始發(fā)聲回應(yīng)。

11月11日，寶寶樹相關(guān)負(fù)責(zé)人對外表示，公司高度重視此事件，并第一時(shí)間啟動(dòng)了內(nèi)部自查工作，經(jīng)過核實(shí)，目前公司數(shù)據(jù)庫安全，無異常情況。

寶寶樹還表示，公司始終嚴(yán)格執(zhí)行用戶信息保護(hù)制度，維護(hù)用戶權(quán)益。目前社會(huì)數(shù)據(jù)環(huán)境復(fù)雜，公眾可能存在多渠道泄露個(gè)人信息或個(gè)人信息數(shù)據(jù)被惡意獲取、非法利用的情況，公司支持用戶運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益與社會(huì)公平正義。

11月17日，美柚發(fā)布聲明稱：“我們留意到近期網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于’涉黃短信騷擾‘的討論，其中涉及到美柚等母嬰類App的用戶家庭。為了避免引起用戶的疑慮擔(dān)心，我們第一時(shí)間進(jìn)行了自查核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)用戶信息泄漏等違法違規(guī)情況，請大家放心。”

盡管兩家聲明都透露著“沒問題，放心用”的信號(hào)，但用戶似乎不買賬，有用戶在社交平臺(tái)評論區(qū)直呼要“卸載”“注銷”。

事實(shí)上，2022年10月，工信部開展的APP侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”活動(dòng)中，其組織第三方檢測機(jī)構(gòu)對違規(guī)推送彈窗信息、APP過度索取權(quán)限等問題進(jìn)行重點(diǎn)抽測后，共發(fā)現(xiàn)38款A(yù)PP存在問題，其中就包含美柚和寶寶樹孕育。

母嬰賽道玩家的日子不好過

細(xì)數(shù)這兩家公司的業(yè)績情況，可以看到這些年入局母嬰賽道玩家的日子并不好過。

根據(jù)美柚官網(wǎng)，美柚在2013年成立，如今App月活超4000萬，日活穩(wěn)定超千萬。參照2023年902萬全國出生人口數(shù)，美柚的滲透率超7成，即“十個(gè)孕媽媽，就有七個(gè)在用美柚”。

美柚公司旗下的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品主要有美柚、柚寶寶、柚子街、返還網(wǎng)、羊毛省錢等APP，功能覆蓋了女性經(jīng)期、懷孕、育兒、購物等各個(gè)方面。

搭上了“她經(jīng)濟(jì)”的快車道，美柚曾經(jīng)在2013年到2018年連續(xù)完成了8輪融資，曾經(jīng)的美柚也對上市充滿了執(zhí)念，但三次IPO都以失敗告終。

從商業(yè)模式上來看，美柚是的盈利模式主要為廣告+電商。但做電商，美柚卻并未自建供應(yīng)體系，主要是為淘寶京東等第三方平臺(tái)引流。

也就是說，該公司能不能賺錢，完全取決于第三方平臺(tái)有沒有投流的需求，一旦平臺(tái)沒流量，那么很有可能走到死胡同里了。

美柚招股書顯示，截至2020年6月末，美柚APP平均MAU為3172萬人，相比2019年年末增長12.73%；柚子寶寶平均MAU為142萬人，相比2019年末下降19.64%；柚子街平均MAU為17萬人，相比2019年年末下降41.64%；羊毛省錢平均MAU為28萬人，相比2019年年末下降71.02%。

由于“雙微一抖一快手，再加B站小紅書”已經(jīng)成為各品牌營銷的主要陣地，這些年來，美柚旗下的APP似乎一直呈下降趨勢，在存量時(shí)代，美柚想要繼續(xù)做流量的生意，似乎不是那么輕松的一件事。

另一家母嬰垂類APP寶寶樹的日子同樣不好過。作為“母嬰第一股”的寶寶樹曾經(jīng)做過不少布局，從“孕媽”服務(wù)延伸到嬰兒期、兒童期，布局早教、健康咨詢服務(wù)、知識(shí)付費(fèi)等，試圖打造母嬰生態(tài)。

在上市前，其陸續(xù)拿到了經(jīng)緯中國、好未來、聚美優(yōu)品等投資方的47億元融資。2018年獲得阿里戰(zhàn)略投資后，寶寶樹估值一度高達(dá)140億元。

但誰也沒想到，上市即巔峰，此后寶寶樹就開始走下坡路。上市四年，寶寶樹虧損超18億元，2023年5月，寶寶樹集團(tuán)宣布停牌，直至今日仍沒有復(fù)牌的消息。

有業(yè)內(nèi)人士分析，寶寶樹的沒落主要還是因?yàn)殡娚毯蛢?nèi)容都沒做起來。母嬰電商在垂直電商與綜合電商的夾縫中生存，并非易事，“垂直電商、垂直社區(qū)一直都很難”

有寶寶樹前員工透露，寶寶樹的電商沒做起來主要原因一方面是沒有電商的經(jīng)驗(yàn)，一方面是缺乏供應(yīng)鏈，采購與議價(jià)能力不行，亂買一通，最后又賣不出去。

2019-2021年，寶寶樹MAU分別為1.39億、0.91億、0.76億，連續(xù)三年同比下降，2021年MAU不及2016年的一半。隨著抖音小紅書等內(nèi)容平臺(tái)興起，用戶流量也逐漸見頂，寶寶樹的廣告業(yè)務(wù)也一路縮水。

出路在哪里？

這幾年，母嬰電商賽道玩家關(guān)停倒閉的消息可謂是接二連三。

比如，上線8年的母嬰電商蜜芽在2022年停止服務(wù)并關(guān)停下架，母嬰電商平臺(tái)貝貝網(wǎng)資金鏈斷裂，旗下貝店商戶賬款拖欠數(shù)月未能結(jié)清，有大量商家聚在貝貝總部大樓討要債款、母嬰之家跑路、荷花親子關(guān)閉......

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2021年母嬰市場規(guī)模達(dá)4.8萬億元，2022年中國母嬰市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)5.7萬億元，2024年這一數(shù)字將超過7.6萬億元。

在萬億的母嬰市場，母嬰電商賽道卻沒有一家做大做強(qiáng)的企業(yè)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，母嬰垂直電商的生意不好做，一方面是流量問題，一方面是品控問題。

目前來看，頭部綜合電商平臺(tái)流量較大且用戶忠誠度高，同時(shí)抖音、快手等短視頻平臺(tái)憑借直播帶貨等方式分走一批消費(fèi)者，既沒有流量優(yōu)勢又沒有內(nèi)容優(yōu)勢的垂直母嬰電商的處境也就越來越困難。

在這種情況下，有些母嬰垂直電商，開始選擇轉(zhuǎn)型。比如蜜芽創(chuàng)始人劉楠在抖音帶貨，首秀實(shí)現(xiàn)4000萬的銷售額；親寶寶加快對線下實(shí)體店的布局，走向以DTC品牌為核心的商業(yè)模式；Babycare在線上經(jīng)營電商之余，還加速線下門店擴(kuò)張......

如何在激烈的市場競爭中找到出口，成為當(dāng)前母嬰垂直電商的重中之重。