再創(chuàng)新高！京東11.11購物用戶數(shù)同比增長超20% 京東采銷直播訂單量同比增長3.8倍

截至11月11日23:59，2024年京東11.11購物用戶數(shù)同比增長超20%，京東采銷直播訂單量同比增長3.8倍。超17000個品牌成交額同比增長超5倍，超30000個中小商家成交額同比增長超2倍。

在這個又便宜又好的京東11.11，更多消費者在京東為自己和家人購買保暖服飾，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣成交額同比增長翻倍。

在這個又便宜又好的京東11.11，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費者通過京東進行以舊換新，大屏電視成為換新首選，掃地機器人、烘干機等在內(nèi)的519個家電家居品類成交額同比增長200%，AI電腦、AI手機等多個AI硬件品類成交額均超100%。

京東超市不斷推出的創(chuàng)新模式和服務(wù)受到消費者認可，超市盲盒被消費者票選為這屆京東11.11的“顯眼包”，京東超市組合套裝總體成交額同比增長超50%。

在這個又便宜又好的京東11.11，京東為消費者提供涵蓋品質(zhì)保障、配送保障、售后保障等八大類共計數(shù)百項服務(wù)，其中，行業(yè)首創(chuàng)及獨有的服務(wù)數(shù)量已超百項。調(diào)研顯示，超七成的消費者表示京東客服更專業(yè)更具親和力，京東服務(wù)創(chuàng)新最多、最活躍。

今年京東11.11期間，京東物流持續(xù)擴大“快遞下鄉(xiāng)”、大件“送裝拆收”的服務(wù)范圍。西藏江孜縣熱索鄉(xiāng)、新疆阿克陶縣皮拉勒鄉(xiāng)、貴州六盤水楊梅彝族苗族回族鄉(xiāng)等近300個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)加入京東物流自有配送范圍，這里的消費者不僅可以享受到京東小哥送貨上門的服務(wù)，還可以通過京東快遞把農(nóng)產(chǎn)品寄出去。新增了新疆吐魯番火焰山鎮(zhèn)、四川甘孜的拖壩鄉(xiāng)和庭卡鄉(xiāng)、貴州黔東南排羊鄉(xiāng)、陜西安康鎮(zhèn)坪縣白家鄉(xiāng)等近200個偏遠地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以享受到京東物流大件家電家居“送、裝、拆、收”一站式上門省心服務(wù)，并參加“以舊換新”等活動。

再創(chuàng)新高的京東11.11，我們想要跟大家分享的不僅僅是一組數(shù)字，更是背后一個個鮮活的讓我們感動的故事。

• 11月2日，四川省，涼山州，喜德縣，紅莫鎮(zhèn)中心學(xué)校

這個京東11.11，受到AI大模型廣泛應(yīng)用的帶動，很多人在京東為自己、家人或者朋友購置具備AI功能的科技電子產(chǎn)品。京東11.11期間，AI學(xué)習(xí)機成交額同比增長超10倍。AI電腦、AI手機、AI鍵鼠、AI音箱成交額同比增長均超100%，AI智能眼鏡成交額同比增長200%。同時，科技新潮的消費電子產(chǎn)品受到青睞，游戲CPU、頭戴式耳機、運動相機成交額同比增長超100%。

• 11月4日，四川省，甘孜縣

這個京東11.11，和卓瑪家一樣的以舊換新故事在天南海北發(fā)生。購買電視的用戶中有超6成的用戶選擇75英寸以上的大屏電視，其中Mini LED大屏電視銷量同比增長超6倍。包含省電空調(diào)、掃地機器人、烘干機、零水壓智能馬桶、功能沙發(fā)等在內(nèi)的519個家電家居品類成交額同比增長超200%。

• 11月1日，福建省，福州市，臺江區(qū)

這個京東11.11，京東超市推出不同品牌商品組合銷售的套裝，包含母嬰、家庭清潔、糧油調(diào)味、休閑零食等超兩萬款，京東超市組合套裝總體成交額同比增長超50%。

• 11月7日，立冬，北京市，鑫源菜市場

這個京東11.11，很多消費者在京東為自己和家人購置保暖服飾。京東11.11，羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣、羊絨衫、兒童雪地靴等成交額同比增長均超100%；瘦瘦靴、豆豆鞋、棉靴增長超2倍；帽子、圍巾等保暖配飾超300個品牌增長翻倍。京東京造被芯品類總成交額同比實現(xiàn)雙位數(shù)增長。愿這個冬天，每個人都能收獲一份溫暖。

• 11月3日，北京市，朝陽區(qū)

這個京東11.11，京東健康護士到家為全國30多個城市及其下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的用戶，提供專業(yè)到家護理和醫(yī)療器械調(diào)試服務(wù)，訂單量月環(huán)比提升超3倍。京東11.11期間，慢病用藥、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等品類中，針對老年群體的多款商品成交額同比增長140%；降三高藥品、電動輪椅、魚油等健康產(chǎn)品需求明顯增加；而在京東健康采銷直播間，“愛康國賓父母體檢套餐”成為了成交額最高的銀發(fā)族健康好物。

• 11月5日，海南省，三亞市，抱安村東方紅小學(xué)

為了更好的服務(wù)消費者，京東服務(wù)+聯(lián)合京東汽車推出工程師帶充電樁上門、送裝一體服務(wù)。京東11.11期間，京東汽車充電樁銷量同比增長95%，京東服務(wù)+充電樁安裝訂單量同比增長110%。

• 11月11日，北京市，豐臺區(qū)

這個京東11.11，京東秒送訂單量日峰值再創(chuàng)歷史新高，超60萬門店通過京東秒送參與京東11.11，門店數(shù)量同比增長超70%，更多消費者通過京東秒送更快更好的滿足了日常生活的需求。

• 11月9日，江蘇省，南京市，江北新區(qū)某產(chǎn)業(yè)園

這個京東11.11，成交額同比增長超2倍的中小商家超30000個。京東保險板塊各項服務(wù)全面保障消費者購物體驗，助力43萬多商家實現(xiàn)降本增效。

• 10月20日，河北省，邯鄲市

這個京東11.11，京喜自營店原木抽紙、掛抽、濕巾、棉柔巾等清潔紙品類環(huán)比增長超3倍。很多消費者，都像小張一樣在京喜自營找到了低價不低質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶國貨。

• 10月31日，北京市

這個京東11.11，京東國際各類進口食品持續(xù)上新，新品占比達70%，豐富的選擇帶來銷售激增，如星巴克海外原裝進口咖啡豆、澤合咖啡同比增長均超20倍；奧利奧口味冰淇淋、和路雪海外版冰淇淋同比增長超2倍。

• 11月4日，荷蘭，阿姆斯特丹

這個京東11.11，ochama也給歐洲消費者帶來了“又便宜又好”的購物體驗，食品飲料、生鮮和3C家電產(chǎn)品深受歐洲消費者喜愛，其中，國產(chǎn)小家電備受青睞，銷量同比增長200%。作為京東旗下的歐洲全渠道零售品牌，ochama已在歐洲24個國家提供送貨上門服務(wù)，在Helen所在的地區(qū)，ochama還提供小時達、當(dāng)日達、當(dāng)日自提等多種履約模式。

• 10月31日，廣東省，梅州市

這個京東11.11，京小貸30億元的專項提額計劃讓他可以充足備貨，店鋪銷量獲得了成倍增長。京東11.11期間，在京東云言犀數(shù)字人直播助力下有超7500個品牌高質(zhì)量增長，帶動成交額環(huán)比618增長40%，智能客服咨詢量超過36億。京東白條分期免息交易額同比增長33%，京東支付購物卡交易額同比增長84%。

• 湖北省，荊州市

在“擴品增商、自營入倉”的推動下，京東11.11期間，京東五金城用戶數(shù)和訂單量同比增長均超過50%，包括江荊在內(nèi)的近400個工業(yè)品品牌以及浙江永康、樂清、山東高密、河北永年等數(shù)十個產(chǎn)業(yè)帶的商品成交額實現(xiàn)倍增。京東工業(yè)持續(xù)以專業(yè)可信賴的技術(shù)與服務(wù)助力工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和采購降本增效。

• 10月28日，南方某地電網(wǎng)公司

京東11.11期間，政企采購交易額、訂單量實現(xiàn)雙位數(shù)增長，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)健態(tài)勢，為中小企業(yè)用戶打造的專屬價格體系，有效降低企業(yè)采購成本30%。

• 11月4日，遼寧省，沈陽市

這個京東11.11，首次推出“長輩專屬客服互動陪伴直播間”，每天持續(xù)直播12小時，陪伴老人聊天并解決購物問題。2021年初，京東成立“長輩專屬客服團隊”，為60周歲以上客戶提供7*24小時服務(wù)，已幫助近千萬老人。

• 11月7日，新疆，達坂城

京東11.11期間，京東物流司機們已累計行駛超1億公里，全力保障快遞包裹的安全送達。

• 貴州省，貴陽珠江路附近

這個京東11.11，有超過34萬名快遞小哥在全國各地奔走，他們不僅是包裹的送遞者，也是溫暖與善良的傳遞者，還是你我身邊可靠而值得信賴的人。京東11.11伊始，京東物流全球織網(wǎng)計劃全面升級，今年內(nèi)，全球近80個國家的消費者將能收到來自中國的京東快遞。

京東11.11，和你在一起，

京東，始終和你在一起。