胖東來(lái)最擔(dān)心的事情發(fā)生了

于東來(lái)：胖東來(lái)影響力越來(lái)越大，火得發(fā)愁，我們也很苦惱。

胖東來(lái)2024年收入將突破150億

胖東來(lái)接住了潑天的富貴，贏麻了！

近日，在一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，河南許昌市相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“胖東來(lái)從二十多年前的一家街邊煙酒店，現(xiàn)在發(fā)展成為中國(guó)商超界的天花板，今年的銷售收入將突破150億元，成為一個(gè)大型商貿(mào)集團(tuán)?！?/span>

另外，負(fù)責(zé)人還表示，下一步，許昌將以“胖東來(lái)服務(wù)”為模式，把市場(chǎng)主體滿意作為“金標(biāo)準(zhǔn)”，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，2022年胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)銷售額為70億元左右，2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入107億。按照150億的數(shù)字進(jìn)行計(jì)算，今年胖東來(lái)銷售收入將實(shí)現(xiàn)約40%的增長(zhǎng)幅度。

距離2024年結(jié)束還有兩個(gè)月的時(shí)間，從今年胖東來(lái)的表現(xiàn)來(lái)看，實(shí)現(xiàn)收入150億應(yīng)該不是一件特別難的事。不過(guò)最終收入、利潤(rùn)是多少，還得等待胖東來(lái)的數(shù)據(jù)。

總之，我們能明顯感知，胖東來(lái)越來(lái)越火爆，也越來(lái)越會(huì)“賺錢”了。今年4月，“于東來(lái)稱去年計(jì)劃掙2000萬(wàn)結(jié)果賺了1.4億”的話題沖上熱搜，據(jù)媒體報(bào)道，于東來(lái)在接受采訪時(shí)聊到去年胖東來(lái)的營(yíng)收，他提到，“原本計(jì)劃掙2000萬(wàn)，沒(méi)想到年底掙了1.4億元?！?/span>

胖東來(lái)這個(gè)利潤(rùn)水平是原計(jì)劃的700%，同時(shí)也超過(guò)了不少同行，像大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售2023財(cái)年?duì)I業(yè)收入836億元，凈利潤(rùn)則為1.09億元。

另外，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的“2023年中國(guó)超市TOP100”顯示，2023年，胖東來(lái)超市首次參與排名，以46億元的銷售額排在第31位。

胖東來(lái)46億元的營(yíng)收，分?jǐn)偟?2家門店，平均每家門店的營(yíng)收大約為3.83億元，超過(guò)了沃爾瑪中國(guó)的3.29億，是永輝、大潤(rùn)發(fā)、家家悅的4.5倍、2.6倍和11.6倍。

在整個(gè)榜單中，單店?duì)I收超市只有一家在胖東來(lái)之上。根據(jù)百?gòu)?qiáng)榜單，開(kāi)市客中國(guó)（Costco）以5家門店，做出了55億元的營(yíng)收，單店產(chǎn)出高達(dá)11億元。

值得一提的是，在于東來(lái)看來(lái)，胖東來(lái)越來(lái)越火招致的“煩惱”其實(shí)不少。

今年于東來(lái)就曾公開(kāi)表示，“胖東來(lái)影響力越來(lái)越大，今年又特別火，火得發(fā)愁，嚴(yán)重影響了正常生活，為此我們也很苦惱?，F(xiàn)在已經(jīng)不是20%、30%、40%的增長(zhǎng)狀態(tài)了，有的部門是上百上千倍增長(zhǎng)。就像茶葉一樣，原來(lái)一天三四萬(wàn)塊錢的銷售額，現(xiàn)在最高每天一百萬(wàn)，這不是亂套了嗎？現(xiàn)在已經(jīng)不是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，已經(jīng)成為旅游景點(diǎn)了。”

2024年胖東來(lái)依舊火爆，被網(wǎng)友調(diào)侃為“沒(méi)有淡季的6A級(jí)景區(qū)”，流量一波接著一波，與此同時(shí)，流量也不斷轉(zhuǎn)化為“銷量”，帶動(dòng)胖東來(lái)收入增長(zhǎng)。如此一來(lái)，于東來(lái)的“苦惱”程度恐怕又加深了。

胖東來(lái)越來(lái)越火，熱搜不斷，流量爆表

說(shuō)起胖東來(lái)，業(yè)內(nèi)有人稱其為中國(guó)超市的“天花板”，小米雷軍也盛贊胖東來(lái)是中國(guó)零售業(yè)神一般的存在。

接下來(lái)，簡(jiǎn)單回顧一下胖東來(lái)的發(fā)展歷程。

公開(kāi)資料顯示，胖東來(lái)起源于1995年，最初名為“望月樓胖子店”，是一家位于街頭巷尾的糖煙酒門店，靠著“用真品，換真心”的經(jīng)營(yíng)理念贏得了顧客的信任和口碑。到了1997年，“望月樓胖子店”更名為“胖東來(lái)煙酒有限公司”，同年開(kāi)設(shè)了第一個(gè)分店五一路分店，進(jìn)入超市業(yè)態(tài)。

然而，創(chuàng)業(yè)之路從來(lái)不是一帆風(fēng)順的。1998年，一場(chǎng)突如其來(lái)的大火給胖東來(lái)帶來(lái)了前所未有的打擊。不過(guò)大火過(guò)后，于東來(lái)沒(méi)有灰心，而是重振旗鼓，再拼一把。

1999年，胖東來(lái)建立了配送中心，并開(kāi)始將量販業(yè)態(tài)引入許昌。2002年，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，當(dāng)年就創(chuàng)造了5億的銷售額，成為當(dāng)時(shí)許昌最大的大型綜合超市。往后，胖東來(lái)不斷成長(zhǎng)擴(kuò)張，一步一步從一家小小的煙酒店發(fā)展成今天的大型商業(yè)零售企業(yè)。

那么，胖東來(lái)為什么這么火？

于東來(lái)曾表示，“胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)好就好在它的文化，其次就是文化引導(dǎo)的提質(zhì)和分配政策?！?/span>以真心換真心，或許就是胖東來(lái)的流量密碼，而且胖東來(lái)也確實(shí)一次次憑借著企業(yè)文化和服務(wù)質(zhì)量走紅網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)大范圍的討論。

在企業(yè)文化上，今年3月，“胖東來(lái)新增10天不開(kāi)心假”的話題沖上了熱搜，于東來(lái)表示胖東來(lái)今年新增10天“不開(kāi)心假”，無(wú)論做什么事情，要讓自己走在喜歡的道路上。不開(kāi)心、不想上班可以請(qǐng)假。管理層不能不批，不批就違規(guī)了。還有之前胖東來(lái)茶葉超市太火爆，經(jīng)營(yíng)時(shí)間調(diào)整比之前每天減少4個(gè)小時(shí)……

在服務(wù)質(zhì)量上，像今年6月的搟面皮事件，彼時(shí)有網(wǎng)友曝出新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)餐飲“搟面皮”加工場(chǎng)所存在衛(wèi)生環(huán)境較差的問(wèn)題。隨后，胖東來(lái)拿出十萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)的顧客，購(gòu)買過(guò)的顧客每人賠償1000元，退賠總額接近900萬(wàn)元。

10月，“司馬南在胖東來(lái)直播被勸離”一事也引發(fā)了廣泛關(guān)注，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是千萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅司馬南在胖東來(lái)直播被禁止了。胖東來(lái)回應(yīng)稱，因胖東來(lái)屬于賣場(chǎng)，人流量大，出于對(duì)顧客隱私及人身安全的保護(hù)，目前胖東來(lái)賣場(chǎng)禁止任何直播活動(dòng)。對(duì)此，不少網(wǎng)友為胖東來(lái)點(diǎn)贊，認(rèn)為其維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

而這些或許只是冰山一角。總之，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，真誠(chéng)與品質(zhì)是胖東來(lái)的立足之本。

說(shuō)起來(lái)，今年向胖東來(lái)“取經(jīng)”的人也不少。

眾所周知，此前，胖東來(lái)開(kāi)啟了企業(yè)的幫扶工作。今年以來(lái)，胖東來(lái)接連幫扶步步高超市和永輝超市，且效果明顯。

不過(guò)，胖東來(lái)已經(jīng)停止幫扶新的企業(yè)。9月，在一則網(wǎng)傳視頻中，于東來(lái)表示：“最低10月底，要快的話到9月底，我們就收兵，再調(diào)改企業(yè)，一個(gè)也不調(diào)。”

隨后，“胖東來(lái)停止調(diào)改”等話題就沖上了熱搜，對(duì)此，于東來(lái)回應(yīng)表示，關(guān)于幫扶企業(yè)行動(dòng)、幫扶聯(lián)商學(xué)員企業(yè)和永輝步步高還將持續(xù)兩年左右時(shí)間、這些企業(yè)基本能自己進(jìn)行調(diào)整！為了胖東來(lái)員工正常的工作和生活、胖東來(lái)只是不再派團(tuán)隊(duì)到新的企業(yè)進(jìn)行幫扶！

除此之外，“快手一哥”辛巴也來(lái)胖東來(lái)學(xué)習(xí)了。據(jù)媒體報(bào)道，10月2日，辛巴帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)到許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)店進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)親自接待，雙方進(jìn)行了一番深度交流。

據(jù)了解，此前辛巴曾在直播中表示，“我就想開(kāi)超市，把超市開(kāi)到山姆店對(duì)面，開(kāi)到Costco對(duì)面?！薄芭謻|來(lái)是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象?！?/span>

對(duì)于辛巴的舉動(dòng)，有網(wǎng)友猜測(cè)辛巴要和胖東來(lái)合作。

不過(guò)，據(jù)胖東來(lái)的工作人員透露，暫無(wú)與辛巴團(tuán)隊(duì)合作計(jì)劃。辛巴團(tuán)隊(duì)的到訪，只是一次簡(jiǎn)單的溝通交流?！八麄冎爸饕亲鲋辈ж?，線上這塊的，可能對(duì)線下不太了解，這次主要是想溝通了解一下超市行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，以及我們?cè)谧鍪裁?，主要是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通交流，沒(méi)有其他的（想法）?！?/span>

當(dāng)然，胖東來(lái)也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

人紅是非多，樹(shù)大招風(fēng)，面對(duì)如此大的客流量，這無(wú)疑給胖東來(lái)帶來(lái)了更大的壓力和責(zé)任。這種情況下，胖東來(lái)不僅需要提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，還需要更加注重細(xì)節(jié)，只有不斷自我優(yōu)化和升級(jí)，才能確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。