從拼速度到拼服務(wù)，越南物流行業(yè)卷上天了

一、越南物流加速發(fā)展

得益于跨境電商行業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展，越南包裹配送需求增長，物流行業(yè)也隨之駛?cè)敫咚僭鲩L軌道。

據(jù)報道，近日，在電商行業(yè)的強(qiáng)勢帶動下，越南的電商物流配送行業(yè)在五年間實現(xiàn)了顯著增長。自2018年以來，該市場快遞包裹配送量以39%的復(fù)合年增長率持續(xù)上升，預(yù)計到2024年，越南全年包裹配送量將突破3萬億件。

越南消費者網(wǎng)購頻率不斷提高 圖源：VnExpress

而包裹運送需求的增大也給越南物流企業(yè)帶來空前的發(fā)展機(jī)遇。目前，越南快遞市場主要由越南郵政、Viettel Post等本土國有或者私營企業(yè)，以及DHL、FedEx等國際貨運巨頭瓜分，這些企業(yè)攬下當(dāng)?shù)卮蟛糠治锪饔唵巍?/span>

不過，由于快遞市場份額仍在不斷擴(kuò)大，新進(jìn)入者也能得到不錯的增長機(jī)會，近年來越南新興物流配送公司如Kex Express和SPX Express等迅速崛起，尤其是SPX Express。數(shù)據(jù)顯示，該公司在2022年至2023年期間復(fù)合年增長率達(dá)到驚人的283%，穩(wěn)居市場增速第一。

值得一提的是，大大小小物流企業(yè)的涌入也推動行業(yè)良性競爭。為了提高市場競爭力，許多越南電商物流公司開始積極進(jìn)行技術(shù)升級，采用人工智能、自動化技術(shù)和實時跟蹤系統(tǒng)等提升物流時效、減少損壞率、提高客戶滿意度。

例如，越南郵政目前就已投資了先進(jìn)的分揀設(shè)施，使用AGV機(jī)器人和智能交叉分揀機(jī)，每天最多可處理140萬件包裹，配送效率大大提高。

越南郵政自動化分揀系統(tǒng) 圖源：驛站

二、電商物流相輔相成

其實，電商和電商物流配送行業(yè)一直是相輔相成的關(guān)系。

首先，電商對物流行業(yè)的促進(jìn)是多方面的，除了提高包裹運送量，為物流企業(yè)提供更多業(yè)務(wù)增長空間，不少電商平臺還會成立自己的物流子公司，以此推動物流行業(yè)的加速發(fā)展。

比如，Shopee為保障物流服務(wù)質(zhì)量和運營效率，就推出了自有物流渠道Shopee Logistics Service（SLS），今年7月份，該平臺還宣布即將在越南新增4日達(dá)物流服務(wù)（SLS-4 Day Guaranteed Delivery），旨在提升賣家物流時效，完善消費者購物體驗。

Shopee越南新增4日達(dá)物流服務(wù) 圖源：Shopee賣家學(xué)習(xí)中心

其次，物流服務(wù)行業(yè)的不斷進(jìn)步也能反作用于電商行業(yè)。物流效率和質(zhì)量的提高，會直接提升消費者對電商平臺的滿意度，從而增加復(fù)購率和口碑傳播，推動電商平臺的整體業(yè)績提升。

基于此，與專業(yè)物流公司的有效溝通和集成系統(tǒng)也被認(rèn)為是電商平臺維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，如Shopee 和Ninja Van的合作、Tiki與Viettel Post的合作以及TikTok Shop與J&T Express的合作等，都是電商平臺通過物流合作伙伴關(guān)系來增強(qiáng)自身實力的具體體現(xiàn)。

Ninja Van快遞車 圖源：DNY跨境市場解讀

總之，物流與電商相輔相成，缺一不可。對于賣家而言，高效的物流服務(wù)是提升客戶滿意度、增加銷量的關(guān)鍵因素，越南物流服務(wù)業(yè)的進(jìn)步有利于賣家更好地服務(wù)于本地乃至國際市場，從而在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。