這是四年前，雙方首次見面的對話。

“面朝大海，匹配廈門這座城市，我們希望建成國際領(lǐng)先的會展中心?！庇脩魧⑺膯栴}拋給了華為?！斑@應(yīng)該就是，下一代的智慧場館?！比A為的回答也幾乎是脫口而出。

此前十年，華為參與建設(shè)了數(shù)十座智慧場館。對于“國際領(lǐng)先”這件事，對于智慧場館今后的發(fā)展趨勢，華為已經(jīng)有了自己的理解——如果觀眾一直在“跑”、一直在“找”、一直在“排隊(duì)”、一直連不上網(wǎng)，恐怕就談不上什么參會體驗(yàn)。

“傳統(tǒng)場館智能化與智慧場館的區(qū)別，就像舊生產(chǎn)力與新生產(chǎn)力的區(qū)別。如果智慧場館不能像‘超級智能終端’一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，不能像‘智能體’一樣持續(xù)迭代升級，恐怕就會出現(xiàn)‘建成即落后’的問題”。華為中國政企大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理王輝，進(jìn)一步做出了解釋。

這就是當(dāng)時(shí)華為腦子里，已經(jīng)成型的下一代智慧場館。

當(dāng)然，那時(shí)的設(shè)想，現(xiàn)在已經(jīng)落地實(shí)現(xiàn)。2020年，廈門國際博覽中心破土動工，以“智能體”為核心思想的頂層設(shè)計(jì)，同期通過評審。四年之后，廈門樹立起了智慧場館代表作，全球智慧場館也有了新標(biāo)桿。

場館越大，觀展體驗(yàn)就越要跟上

走進(jìn)廈門國際博覽中心，第一印象就是“大”，那種一眼看不見頭的大。4000多平米的喬家大院應(yīng)該不算小，72萬平方米的故宮大不大？廈門國際博覽中心總用地面積為84.67萬平方米，比故宮還大30個(gè)喬家大院。

但場館越大，智慧導(dǎo)航、智慧停車、智慧餐飲就越要跟上。此方面的廈門國際博覽中心想得很清楚——既要為觀眾省時(shí)間，也要為參展商賺時(shí)間。

觀眾通過“智慧停車”可提前預(yù)訂車位，這怎么也能省10~20分鐘；通過“智慧餐飲”可在線查看餐食種類、排隊(duì)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰就餐，這怎么又能省10~20分鐘。

還有就是智慧導(dǎo)航。

不跑冤枉路的智慧場館，其實(shí)也不顯得那么大。觀眾通過平面導(dǎo)航和AR實(shí)景導(dǎo)航，可快速找到想去的展位。這是因?yàn)椋瑥B門國際博覽中心在建設(shè)之初，就預(yù)埋藍(lán)牙信標(biāo)，可提供優(yōu)于5米的精準(zhǔn)導(dǎo)航服務(wù)。在此全球智慧場館實(shí)踐中，真正做到的“國際領(lǐng)先”。而且配合人群熱力圖，觀眾可更容易找到展會的熱點(diǎn)，避開堵點(diǎn)，更有效的規(guī)劃自己的觀展旅程。

場館越大，網(wǎng)絡(luò)越要跟得上

不僅如此。

場館雖大，人多時(shí)就不顯得那么大，但網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一定要跟得上。廈門國際博覽中心高峰期要同時(shí)涌入10萬人，嘉賓簽到、參會導(dǎo)覽，以及保障參展商的展覽展示等，都需要快速、穩(wěn)定而安全的網(wǎng)絡(luò)。只不過，這個(gè)問題正好是華為的看家本領(lǐng)。

華為與智慧場館的淵源，可追溯到2015年的北京世界田徑錦標(biāo)賽。組委會要求提供8萬人同時(shí)接入的Wi-Fi服務(wù)，并發(fā)用戶數(shù)要大于2.4萬人。華為在3個(gè)月內(nèi)，圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù)，從此高密無線場館，也成為華為全球場館數(shù)字化的金字招牌。

但現(xiàn)在的挑戰(zhàn)似乎更大些。

廈門國際博覽中心的五洲廳，是國內(nèi)單體規(guī)模最大的無柱多功能廳。不夸張地說，五洲廳應(yīng)該能裝下標(biāo)準(zhǔn)400米跑道，可供1萬人同時(shí)開會。而華為智慧園區(qū)解決方案，讓這里實(shí)現(xiàn)了高密無線網(wǎng)絡(luò)的高可靠、高網(wǎng)速和高密接入覆蓋。

效果如何？沒有任何鋪墊、沒有任何事前的調(diào)優(yōu)，工作人員拿出手機(jī)，就現(xiàn)場實(shí)測。無線網(wǎng)絡(luò)下載速率達(dá)到70M，上傳速率達(dá)到163M。這樣的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，別說是發(fā)朋友圈，刷視頻、開直播也不成問題。

智慧場館迭代演進(jìn)

當(dāng)然，Wi-Fi高密覆蓋，只是智慧場館一個(gè)階段的代表特征。

梳理智慧場館的發(fā)展歷程。初代的智慧場館是“以場地為中心”，滿足了場地租賃的基本需求。進(jìn)而，智慧場館又發(fā)展至“以管理為中心”，實(shí)現(xiàn)了簡單的弱電系統(tǒng)集成，以及單場景智能。更進(jìn)一步，智慧場館開始“以業(yè)務(wù)為中心”，初步運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，建立各種完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但場館各部門間協(xié)同效率低，系統(tǒng)割裂，數(shù)據(jù)不同步。

現(xiàn)在這一代的智慧場館，則是“平臺+生態(tài)為中心”，通過園區(qū)數(shù)字平臺，實(shí)現(xiàn)場館內(nèi)“人、機(jī)、事、物”全聯(lián)接，業(yè)財(cái)一體化，縱向?qū)又腔鄢鞘校☉?yīng)急、交通等），橫向?qū)又苓呝Y源（酒店、文化等），平臺化、生態(tài)化，實(shí)現(xiàn)一站式整合，建立“場館與城市”的綜合體。

據(jù)王輝介紹，改變出現(xiàn)在2018年前后。從那時(shí)起，華為已將自身園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功實(shí)踐，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)提煉，形成了咨詢規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)交付、輔助運(yùn)營等智慧園區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)，覆蓋智慧場館全過程。

目前，華為已服務(wù)全運(yùn)會西安奧體中心、天津國家會展中心、上海體育場、廈門國際博覽中心、廈門新體育中心、深圳國際會展中心等體育、會展、會議、文化多類智慧場館標(biāo)桿項(xiàng)目。

其中，廈門國際博覽中心就很有代表性。其改變了傳統(tǒng)的場館管理方式，變被動為主動。例如在安防管理方面，就擯棄了傳統(tǒng)的周界建設(shè)方式，通過加載AI算法的視頻周界，精準(zhǔn)識別人員入侵，大幅降低誤報(bào)率。

除此之外。

廈門國際博覽中心還有了自己的“大腦”——“智慧運(yùn)營中心”就是廈門國際博覽中心的“大腦”。它打通了安防、通行、設(shè)備、能耗、資產(chǎn)等26個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用GIS、BIM能力實(shí)現(xiàn)一張屏上展示。

而且廈門國際博覽中心還實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)“上得來、看得見、理得清、用得好”，大數(shù)據(jù)輔助科學(xué)決策，通過智能運(yùn)營中心聚合各領(lǐng)域價(jià)值度量指標(biāo)，為企業(yè)管理人員提供業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)及問題預(yù)警。更重要的是，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)積累，持續(xù)的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，廈門國際博覽中心實(shí)現(xiàn)持續(xù)迭代升級，持續(xù)保持領(lǐng)先。

標(biāo)桿該有的樣子

這也才是智慧場館該有的樣子。場館越大，觀展體驗(yàn)就越要跟上；場館越大，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就越要跟得上；場館越大，安全保障就越要跟得上，場館越大，運(yùn)營管理就越要跟得上；場館越大，數(shù)據(jù)運(yùn)營就越要跟得上。

這正如華為中國政企CMO邱恒所說：“廈門國際博覽中心樣板點(diǎn)，正在成為‘?dāng)?shù)智世界，一觸即達(dá)’形象下的重要組成部分。數(shù)智化技術(shù)也正讓智慧場館，具備全面領(lǐng)先的安全保障能力、服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?、運(yùn)營管理能力、數(shù)據(jù)運(yùn)營能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力，這就是場館在激勵(lì)競爭者脫穎而出的關(guān)鍵。”

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