順豐王衛(wèi)：中國快遞物流企業(yè)要從“量變到質(zhì)變”

9月26日消息，2024全球可持續(xù)交通高峰論壇日前在北京召開，順豐集團總裁王衛(wèi)參加此次論壇，并就“如何加強企業(yè)管理，構(gòu)建有韌性的物流供應(yīng)鏈”進行分享和交流。在發(fā)言中，王衛(wèi)表示，企業(yè)要在企業(yè)精神、組織模式與崗位職責(zé)、授權(quán)與流程及人才激勵方面做到四個“變”。目前中國的快遞物流企業(yè)要從“量變到質(zhì)變”，在這個過程中，他呼吁行業(yè)在從單一快遞走向供應(yīng)鏈，走向更廣闊市場、更新領(lǐng)域的過程中，要合作才能共贏。

圖源：順豐集團官微

王衛(wèi)認為，對物流企業(yè)來講，自己改變是最重要的，“不論是平臺、制造業(yè)，還是商家、線下的店鋪，客戶對整個物流體系的需求發(fā)生了巨大的變化，要求也更高了，如何迅速跟上客戶以及客戶的客戶的變化是大家共同的課題，一定要解決?！?/p>

四個“變”中，首先是精神層面的“變”。王衛(wèi)表示，一個企業(yè)真正開始要變，一定是從精神層面發(fā)生變化。針對如今企業(yè)有包袱、走不出舒適區(qū)的情況，在精神層面制定方向非常重要，“企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)文化和對客戶的服務(wù)精神要率先改變，內(nèi)部管理形成一種共識以后，再去對戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品定位重新梳理，轉(zhuǎn)入組織模式之‘變’”。

在組織模式與崗位職責(zé)方面，王衛(wèi)認為新的戰(zhàn)略改變了原有的層層匯報關(guān)系，為了更好地滿足客戶需求，組織跟崗位的職責(zé)會發(fā)生一個巨大變化。一線距離客戶最近，能更清楚地掌握客戶的需要，所以應(yīng)當“讓看見戰(zhàn)火的人可以呼喚炮火，呼喚后面的資源”，由此，授權(quán)模式、信息流轉(zhuǎn)流程與審批流程也需要有全新的改變。

圖源：順豐集團官微

此外，王衛(wèi)也強調(diào)了人才的重要作用，“人才與激勵密不可分，要思考如何可以在最短的時間吸收、培養(yǎng)、發(fā)揮人才價值，使之能達到客戶的新需要。”他表示，不同的地區(qū)與行業(yè)中人才所需的激勵不同，往日的獎金、期權(quán)已不完全符合如今人才激勵的模式，企業(yè)要進一步思考人才的需要并進行滿足。

最后，王衛(wèi)強調(diào)了合作的重要性。他表示，隨著“兩進一出”的穩(wěn)步推進，未來快遞走到供應(yīng)鏈、走到農(nóng)村仍有大量空間，從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵是在新的領(lǐng)域中把握機會，與合作方甚至競爭對手一起為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏合作，“企業(yè)如果都愿意跳出舒適區(qū)，未來一定很美好”。

下午，王衛(wèi)還與萬國郵政聯(lián)盟（UPU）副總局長馬里安·奧斯瓦爾德進行了深入交流。王衛(wèi)介紹了順豐及其行業(yè)發(fā)展的基本情況，并著重討論了當前階段所面臨的挑戰(zhàn)。王衛(wèi)提到，多年來，（中國）快遞物流行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府的支持。目前，順豐在經(jīng)營中通過在收轉(zhuǎn)運派各個環(huán)節(jié)優(yōu)化運輸模式，以達到降本提質(zhì)增效的目標。

圖源：順豐集團官微