iPhone 16也能“即買即得”，即時零售何以成為品牌生意突破口

出品 | 電商報Pro    作者 | 青云

如今，用戶的購物習(xí)慣正在發(fā)生變化，從醫(yī)藥、生活用品到3C數(shù)碼電子產(chǎn)品，“外賣點(diǎn)一切”正在成為消費(fèi)者的生活常態(tài)。與此同時，即時零售這一新業(yè)態(tài)，憑借快速響應(yīng)消費(fèi)者“即看即買即得”的服務(wù)需求，持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。

前不久，iPhone 16系列正式開售，引起了眾多“果粉”的關(guān)注，也再度在市場上掀起了搶購熱潮。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，即時零售的用戶群體中，85后及90后人群占比超64.6%。埃森哲發(fā)布的研究報告顯示，超過50%的95后消費(fèi)者希望在購物當(dāng)天甚至半天就能收貨。

面對消費(fèi)者的迫切需求，各大即時零售平臺迅速響應(yīng)，紛紛亮出“殺手锏”，一場關(guān)于速度與服務(wù)的較量正在悄然上演。

速度和服務(wù)兩手抓

即時零售如何差異化賣iPhone 16？

在iPhone 16銷售大戰(zhàn)中，即時零售扮演了至關(guān)重要的角色，餓了么等零售巨頭正在成為更多消費(fèi)者購買新機(jī)的重要渠道。

9月20日，iPhone 16系列新機(jī)正式開售。今年，餓了么與近4000家Apple授權(quán)專營店達(dá)成合作，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售，最快能夠?qū)崿F(xiàn)半小時送達(dá)。

據(jù)了解，這是餓了么首次支持新品預(yù)售。9月13日晚上8點(diǎn)，消費(fèi)者就可以在餓了么上蘋果官方授權(quán)專營店，提前支付全款來鎖定iPhone 16新品，同時預(yù)約配送時間。

新品開售，消費(fèi)者無非想第一時間拿到產(chǎn)品，快速上手體驗。

餓了么顯然深知這一點(diǎn)，在速度上，半小時送達(dá)是餓了么的核心優(yōu)勢所在，從下單到收貨真正實(shí)現(xiàn)了“外賣點(diǎn)iPhone 16”。餓了么對速度的追求，是對用戶消費(fèi)心理的精準(zhǔn)回應(yīng)，更滿足了他們“快人一步”拿到新機(jī)的社交心理需求。

當(dāng)然，面對外賣平臺購買高價3C商品（如iPhone 16）這一特殊場景，消費(fèi)者的顧慮往往不止于速度。產(chǎn)品的安全、品質(zhì)，包裝是否完好以及配送過程中的專業(yè)度，都是影響他們決策的重要因素。

在服務(wù)上，餓了么上線有包含密封包裝、專人配送等定制化配送服務(wù)，旨在消除消費(fèi)者的后顧之憂。除此之外，今年餓了么還聯(lián)合花唄針對Apple新品全系列，推出了3期、6期和12期免息選擇。

圖源：餓了么

在配送效率優(yōu)勢之外，餓了么通過更多的舉措來提升iPhone等貴價商品的配送效率和用戶體驗，讓用戶實(shí)現(xiàn)放心下單，安心消費(fèi)。

這種差異化價值的創(chuàng)造，正是即時零售渠道在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在。

對于消費(fèi)者來說，即時零售已然成為他們購物的選擇之一。站在品牌方的角度，即時零售也成為其新品首發(fā)和擴(kuò)大市場規(guī)模的重要途徑。

9月13日晚8點(diǎn)，iPhone 16系列新機(jī)預(yù)售開啟。餓了么數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售開啟僅10分鐘，品牌整體銷售額已超過去年9月全月銷售額。預(yù)售開啟半小時，銷售額已超平日單天銷售額41倍。

毫無疑問，通過外賣買手機(jī)的心智滲透率正在不斷提升。

事實(shí)上，不止iPhone，對整個數(shù)碼3C品類來說，即時零售平臺已經(jīng)成為品牌銷售不容錯過的一條渠道。

《即時零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》顯示：即時零售成為手機(jī)品牌方進(jìn)行新品首發(fā)和市場規(guī)模擴(kuò)大的重要途徑。過去3年，消費(fèi)電子品類在即時零售市場獲得了高速增長。2021年至2026年，年復(fù)合增長率預(yù)計達(dá)68.5%，2026年即時零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億。

不斷增長的數(shù)據(jù)證明，即時零售平臺正在為品牌生意爆發(fā)注入持續(xù)性動力，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿晚g性。

不斷拓寬服務(wù)場景

即時零售平臺成為品牌增長新陣地

早在去年5月，首批500余家Apple授權(quán)專營店即登陸?zhàn)I了么，上線商品包括Apple授權(quán)專營店內(nèi)全線品類。截止目前，上線門店數(shù)已上漲至近4000家，覆蓋335座城市。

除了蘋果，餓了么還與小米、蘇寧易購達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

2022年9月，餓了么和小米集團(tuán)達(dá)成合作，全國3000多家“小米之家”門店上線餓了么平臺。去年5月，蘇寧易購正式入駐餓了么，首批有超過600家門店完成了入駐，僅商品就覆蓋了3000多種。

餓了么為代表的即時零售平臺已經(jīng)成為品牌增長的新陣地。

通過強(qiáng)大的流量入口與精準(zhǔn)的營銷策略，品牌能夠迅速觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)可觀的生意增量。

作為平臺，餓了么仍在不斷拓寬服務(wù)場景、深化跨界合作，為品牌提供更加完整、高效的增長解決方案。

簡單舉個例子，今年夏天，基于大眾“消暑”需求的洞察，餓了么聯(lián)合了5萬家零售門店，為全國消費(fèi)者提供了千萬杯0.01元即可加購的冰杯。大暑前后，餓了么冰杯外賣量同比去年增長350%，冰杯搭配果蔬飲料外賣量同比增長320%，搭配啤酒等酒水飲料的外賣量也同比增長約300%。

同樣是即時零售高峰的節(jié)假日鮮花禮品，餓了么上線了“托管式”服務(wù)，將“紀(jì)念日提醒+內(nèi)容電商+AI助手”等多軟件功能都集中到了“鮮花禮品”頻道里。消費(fèi)者在頻道頁內(nèi)，可以一站式定制屬于自己的紀(jì)念日提醒，按照送禮對象的偏好篩選下單，甚至還能借AI代寫賀卡并直接贈送給對方。

餓了么通過營銷和服務(wù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)場景，激發(fā)了更多潛在的消費(fèi)者需求，為品牌帶來更多的增長動能。

去年雙11，餓了么還提出“雙百”計劃，攜手100家品牌，用兩年時間，實(shí)現(xiàn)100%的增長。我們可以預(yù)見，未來餓了么將助力更多品牌商家的成長，為市場注入新的活力。

抓住即時零售新機(jī)會

如今的消費(fèi)者更愿意為省時、便捷的生活方式買單，即時零售發(fā)揮出履約時效性和場景靈活性的優(yōu)勢，受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。展望未來，即時零售的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊?/span>

餓了么新服務(wù)中心聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《中國即時配送行業(yè)研究報告》顯示，未來五年，即時配送行業(yè)規(guī)模將翻番，從2023年約3410億元，預(yù)計2028年將超過8100億元，成為少有的持續(xù)年均兩位數(shù)高速增長的亮點(diǎn)賽道。

圖源：《中國即時配送行業(yè)研究報告》

到了2024年，市場正迎來新的變化與動態(tài)趨勢，競爭似乎也比以往任何時候都更加激烈。

各大平臺混戰(zhàn)升級，要想脫穎而出，就得與眾不同，打出差異化。

全品類覆蓋，滿足多元需求是基礎(chǔ)。從最初的美食外賣，逐步將業(yè)務(wù)觸角延伸至美妝、母嬰、3C數(shù)碼產(chǎn)品等多個領(lǐng)域。像上文提及的iPhone 16首發(fā)銷售，正是餓了么等即時零售平臺全品類覆蓋戰(zhàn)略的一大體現(xiàn)。

以“快”制勝，打造高效可靠的履約能力。作為區(qū)別于遠(yuǎn)場電商最明顯的優(yōu)勢，餓了么等即時零售平臺在配送領(lǐng)域憑借其強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的配送算法，不斷提高配送效率和減少成本，也用“速度”贏得了消費(fèi)者的信任和廣泛好評。

用戶體驗至上，細(xì)節(jié)之處見真章。從有、快到好，用戶體驗的差異化是近場電商制勝關(guān)鍵。在iPhone 16系列新機(jī)上新同時，餓了么不僅提供密封包裝、專人配送等高價值商品的配送方案，還提供了聯(lián)合花唄的免息服務(wù)，這對于消費(fèi)者來說就是差異化。

在即時零售這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，如何精準(zhǔn)把握市場脈搏，構(gòu)建起長期的商業(yè)壁壘，是每個新老玩家都面臨的一大課題。但唯有不斷創(chuàng)新探索，才有答案。