一、賬號資金被凍結(jié)

眾所周知，亞馬遜是以用戶體驗為核心，對賣家要求極為嚴格的電商平臺，因此其賬號審核驗證也成為一種常態(tài)，但這并不代表賣家們就毫無怨言。

據(jù)報道，近日，一位名為Hockey的賣家在亞馬遜海外論壇上發(fā)了一篇標題為“八位數(shù)美金賬號遭遇突然審核”的帖子，并在帖子中表達了其對亞馬遜審核機制的不滿。

年收數(shù)千萬的亞馬遜賬號被臨時審查 圖源：跨境電商跨境屋

具體來說，根據(jù)帖子內(nèi)容，Hockey其實是一位有15年賣貨經(jīng)驗的亞馬遜老手賣家，經(jīng)過多年的耕耘，其在亞馬遜平臺上生意也是風(fēng)生水起，目前賬號年營收超過了八位數(shù)，即數(shù)千萬美金。

然而，就在亞馬遜秋季會員日大促前夕，Hockey突然收到了亞馬遜的信息，提示其年入八位數(shù)的賬號需要經(jīng)過臨時審核，賬戶資金也被凍結(jié)，如果不出意外的話，預(yù)計此次審核時間不會超過30天。

問題就在于，Hockey認為，其一直以來都堅持合規(guī)運營，不僅加入了Seller Fulfillment Prime（SFP）計劃，而且所有訂單都有追蹤單號，全部在規(guī)定時間內(nèi)配送完成。另外，在亞馬遜提供的觸發(fā)審核說明中，也沒有一條符合Hockey目前的情況，因此，Hockey對本次突如其來的賬號審核簡直一頭霧水。

更糟糕的是，Hockey表示，其使用了亞馬遜借貸服務(wù)以及Parafin商業(yè)融資服務(wù)，公司庫存也有大筆賬單等待支付，亞馬遜把其賬號資金凍結(jié)，使其資金鏈面臨極大挑戰(zhàn)。

Hockey正等米下鍋 圖源：跨境電商跨境屋

二、多位賣家中招

坦白說，推動平臺業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，賣家樂意之至，但有時候亞馬遜的賬號審核程序?qū)嵲谑沁^于繁瑣，賣家執(zhí)行起來也是有心無力。

比方說，今年年初，亞馬遜英國站就發(fā)起了一輪大規(guī)模的稅務(wù)審查，給大批不滿足英國增值稅繳納要求的賣家發(fā)送了查稅郵件，還將這些賣家的賬號資金給凍結(jié)起來。

更讓賣家頭疼的是，亞馬遜不僅要求賣家提交包括護照、銀行對賬單、供應(yīng)商發(fā)票在內(nèi)的繁雜證明資料，而且審核速度還非常慢。對此，一位十年資歷的老賣家直言：“亞馬遜糟糕透了！“

亞馬遜十年老賣家抱怨審核流程繁瑣 圖源：亞馬遜

不過，即使審核流程繁瑣，亞馬遜賣家也不敢怠慢，畢竟以亞馬遜的嚴格程度，賣家一個不小心就可能遭遇“滅頂之災(zāi)”。

本月就有一位賣家中招。據(jù)了解，該賣家此前收到重新驗證賬號信息的要求，亞馬遜為此寄了一張包含關(guān)鍵驗證信息的明信片到賣家公司，結(jié)果這張明信片卻在運輸過程中意外丟失，導(dǎo)致賣家無法完成驗證程序，最終賬號被封。后來該賣家又通過亞馬遜的case系統(tǒng)提交了無數(shù)次申訴和溝通申請，但都徒勞無功。

賣家賬號被關(guān)停 圖源：跨境電商跨境屋

“已經(jīng)習(xí)慣每天醒來，先看一眼自己的店鋪是否還在”，這句話雖然是賣家的一句玩笑話，但也說明亞馬遜對賬號審查之嚴格?？梢灶A(yù)見的是，隨著電商合規(guī)的逐步深化，未來該平臺在審核方面必然也越抓越嚴，大家務(wù)必打起十二分精神，堅持合規(guī)運營，將風(fēng)險降到最低。