小楊哥被立案調(diào)查,直播間罵聲一片,主播被迫關(guān)閉評(píng)論
禍不單行。
1、三只羊被立案調(diào)查,旗下賬號(hào)停播
三只羊美誠月餅事件愈演愈烈,小楊哥這次有得忙了。
9月17日,合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)三只羊在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為,發(fā)出了立案調(diào)查的通報(bào)。

圖源:微博
此前,小楊哥在直播間帶貨美誠月餅時(shí),宣傳其是“香港高端月餅”。該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式。第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,該品牌月餅在短視頻平臺(tái)近30天內(nèi)銷售額超過5000萬元。
只是,美誠月餅被曝是在廣東制造,產(chǎn)品信息顯示該產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)地是在廣州和佛山。媒體聯(lián)系到“香港美誠月餅”的多位代理商,對(duì)方均表示“這家公司在香港沒有門店”,產(chǎn)地基本為廣州和佛山。
廣州美誠公司人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)也表示,擁有“香港品牌”身份的美誠月餅,確實(shí)是在內(nèi)地生產(chǎn)?!?/span>
負(fù)責(zé)人還進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)上的質(zhì)疑做出了回應(yīng):“我們?yōu)槭裁丛谙愀圩?cè)公司,然后在內(nèi)地生產(chǎn),我相信,沒有哪條法律規(guī)定說我在香港注冊(cè)品牌,不能夠到內(nèi)地生產(chǎn)的,對(duì)不對(duì)?如果說覺得這有什么不妥的話,也可以拿出相關(guān)的一些法律法規(guī)。”
消費(fèi)者對(duì)品牌方的這些回應(yīng)并不接受,認(rèn)為自己遭受到了欺騙,并指責(zé)小楊哥是虛假宣傳。很多人購買這款月餅,完全是因?yàn)槠溆兄愀墼嘛灥拿?hào)?,F(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn),直播間是在掛羊頭賣狗肉。
面對(duì)質(zhì)疑,三只羊旗下直播間停止銷售美誠月餅,小楊哥的櫥窗已經(jīng)下架了該品牌的月餅,該品牌的兩個(gè)抖音賬號(hào)中的商品櫥窗也下架了同款月餅。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上“跑路”的質(zhì)疑,美誠公司在抖音發(fā)布視頻做出回應(yīng):沒跑路,努力在奮斗。

圖源:抖音
針對(duì)假一賠三的承諾,美誠禮食旗艦店客服向南部編輯表示:我們確實(shí)持有合法合規(guī)生產(chǎn)許可及相關(guān)資質(zhì)。如果您是在某位主播的直播或社交媒體平臺(tái)上看到“假一賠三”的特別承諾,我們建議您直接聯(lián)系該主播或達(dá)人進(jìn)行確認(rèn)和處理。

圖源:微博
品牌方的這種說法,將矛盾轉(zhuǎn)向了小楊哥這邊。當(dāng)初小楊哥以“香港高端月餅”為賣點(diǎn),將美誠月餅賣得火爆。
現(xiàn)在,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了該月餅涉嫌虛假宣傳,申請(qǐng)退貨卻遭到拒絕。美誠月餅客服表示,“月餅屬于時(shí)令性特殊食品類目,我們非常遺憾地告知,本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務(wù)?!?/span>
對(duì)消費(fèi)者來說,現(xiàn)在月餅退也退不掉,送出去又不好意思,這月餅?zāi)迷谑稚暇褪莻€(gè)燙手山芋,難道消費(fèi)者就真的只能吃啞巴虧嗎。
9月17日當(dāng)晚,三只羊旗下的直營以及達(dá)人賬號(hào)幾乎都停播了,包括此前每天保持直播的“三只羊網(wǎng)絡(luò)”。

圖源:抖音
這一變故,不少人猜測(cè)是因?yàn)楣俜匠隽送▓?bào)的原因,三只羊應(yīng)該是受到了一定的影響。有網(wǎng)友跑去問三只羊的客服,三只羊客服回應(yīng)停播是因?yàn)闆]有接到主播排班情況的具體通知。
9月18日早上,抖音賬號(hào)瘋狂小楊哥(三只羊)恢復(fù)了直播。只不過,直播間中的彈幕全是罵三只羊的,直播間被迫關(guān)閉評(píng)論,主播被罵到沉默,大眾的不滿很明顯。

圖源:微博、抖音
根據(jù)三只羊目前面臨的情況,有律師認(rèn)為:三只羊或?qū)⒈恢亓P營業(yè)額5倍,甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。按照5000萬的銷售額來算,三只羊可能要賠2.5億。

圖源:微博
這一次的輿論事件,對(duì)三只羊和小楊哥的負(fù)面影響是顯著的。如果三只羊和小楊哥還是以冷處理的態(tài)度來解決問題,或許真的會(huì)寒了消費(fèi)者的心。
2、帶貨頻頻翻車的小楊哥,消磨盡了消費(fèi)者的信任
直播帶貨以來,小楊哥在帶貨上頻頻出問題,但是這些事件都沒有得到比較好的解決。
2022年9月,三無洗衣機(jī)事件曝光后,小楊哥方面僅否認(rèn)為該吹風(fēng)機(jī)帶貨。2022年11月,小楊哥銷售的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)被曝虛標(biāo)功率,小楊哥方?jīng)]有做出回應(yīng)。
今年315晚會(huì),曝光了“安徽東輝科技食品有限公司”生產(chǎn)的“御徽緣”梅菜扣肉,使用的都是槽頭肉,并且含有大量沒有處理干凈的淋巴肉和甲狀腺。

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曾在直播間帶貨過該款梅菜扣肉的小楊哥,先是致歉,后稱已開始先行墊付退款,將追究生產(chǎn)商責(zé)任。但是,三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人卻發(fā)布視頻稱,三只羊在該事件中并未受到相關(guān)部門的任何處罰。
這引起大量網(wǎng)友的不滿,明明帶貨主播也有問題,但是卻利用某些做法來規(guī)避責(zé)任,這又何嘗不是一種對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為。
稍后的假茅臺(tái)事件,三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱,直播間所售商品從未發(fā)生過官方鑒定為假酒的案例,任何第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。
9月12日至14日,廣州中九檢測(cè)機(jī)構(gòu)法人等方面表示,已檢測(cè)出72瓶“三只羊爭(zhēng)議茅臺(tái)”不符合正品特征。其中一些是“拔頭酒”(通過將酒瓶瓶蓋拔出,將酒水掉包的方式作假),也有一些是“假蓋假噴”酒,以及拔完頭,將內(nèi)蓋換掉的酒。
三只羊和小楊哥,對(duì)于假茅臺(tái)沒有真的做到假一賠三。反倒是和小楊哥掐架的辛巴,稱自愿拿出1億來替小楊哥賠償消費(fèi)者。
前陣子,職業(yè)打假人王海連續(xù)爆料,小楊哥帶貨的“鮮多裕”牛肉卷被認(rèn)定不是原切牛肉,已罰款50萬元;“豆小依”兒童鞋的增塑劑則嚴(yán)重超標(biāo),已立案調(diào)查。

圖源:微博
去年12月,小楊哥帶貨一款89.9元4斤的肥牛卷,宣稱是澳洲原切谷飼。后被博主質(zhì)疑該牛肉是合成牛肉,小楊哥還十分堅(jiān)定地回應(yīng):不拼接、不注水、不腌制、零添加、不合成。現(xiàn)在結(jié)果出來,小楊哥被啪啪打臉了。
小楊哥一次又一次被質(zhì)疑帶貨售假,帶貨產(chǎn)品也是頻頻出問題。但是,三只羊和小楊哥似乎沒有引起足夠的重視。
帶貨的錢是賺到了,三只羊也是做大做強(qiáng)了。但是,美誠月餅事件讓三只羊和小楊哥真正面臨著困境。大眾也將三只羊此前的售假風(fēng)波一一扒出,大有新仇舊恨一起算的決心。
處在輿論中心的小楊哥,已經(jīng)開始大量掉粉。據(jù)飛瓜數(shù)據(jù),“瘋狂小楊哥”近30天內(nèi)掉粉超218萬,9月16日單日掉粉超23萬。

圖源:飛瓜數(shù)據(jù)
蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,截至9月16日,近30天內(nèi),“三只羊網(wǎng)絡(luò)”日均觀看人次165.1萬,日均銷售額100萬至250萬。
銷售額于9月1日達(dá)到750萬元至1000萬元的高峰,其后逐漸走低,16日銷售額10萬至25萬元。從數(shù)值來看,半個(gè)月驟降九成以上。

圖源:蟬媽媽
很明顯,三只羊和小楊哥這一次不能輕易地蒙混過關(guān)了,消費(fèi)者需要得到一個(gè)合理的交代。
3、三只羊這次能撐過去嗎
很難想象,三只羊前陣子還走在不斷擴(kuò)大商業(yè)版圖的道路中?,F(xiàn)如今,各種爭(zhēng)議事件讓三只羊不斷受挫。
今年以來,三只羊進(jìn)軍海外市場(chǎng),并布局泰國、馬來西亞、新加坡等多個(gè)海外地區(qū),在海外的直播帶貨進(jìn)展的也十分順利。為了孵化更多的帶貨主播,三只羊還啟動(dòng)了直播培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
小楊哥還成立了自營品牌小楊臻選,為了宣傳小楊臻選還大搞音樂節(jié)、演唱會(huì)。同時(shí),小楊哥還特意退出直播間一段時(shí)間,去籌劃短劇,探索新的市場(chǎng)。
就在前不久,三只羊還和J&T極兔速遞達(dá)成全球戰(zhàn)略合作,并成立了香港分公司。對(duì)于一家成立不久的公司來說,三只羊的發(fā)展勢(shì)頭確實(shí)夠迅猛。
誰又能想到,現(xiàn)如今的三只羊會(huì)被卷入輿論漩渦中。三只羊畢竟是以直播帶貨起家的,有著近1億粉絲的小楊哥也算是公司的招牌。
現(xiàn)在,三只羊的售假風(fēng)波不斷,引起了越來越多消費(fèi)者的不滿。同時(shí),小楊哥的深陷出軌的緋聞中,個(gè)人形象和口碑都遭受到了打擊。
沉默并不是解決問題的好辦法,如果三只羊和小楊哥是有心對(duì)待消費(fèi)者的,還是需要做出正面的回應(yīng),坦誠地解決問題。
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