劉強(qiáng)東的手伸向了美團(tuán)
氣氛非常緊張。
上京東買咖啡,9塊9免運費
什么,京東也可以點外賣?
當(dāng)我仔細(xì)一看,原來不是可以點外賣,而是只有咖啡奶茶提供配送服務(wù)。以往,大家要線上點一杯咖啡飲料,想到的平臺不是美團(tuán)就是餓了么,沒想到京東就這樣悄悄搞起了咖啡飲料類的外賣,而且價格便宜還免運費。


圖源:京東APP
在京東秒送專區(qū),我發(fā)現(xiàn)配送的品類不僅有生鮮、鮮花、商超、藥品,還有咖啡奶茶,最吸引我的地方是咖啡只要9塊9而且免運費。
就深圳地區(qū)而言,入駐的商家有瑞幸、庫迪、挪瓦咖啡、滬上阿姨、益禾堂等品牌。
不過,雖然是咖啡奶茶專區(qū),但我還是從中發(fā)現(xiàn)了幾家餐飲品牌,比如漢堡王和永和大王,由達(dá)達(dá)秒送提供配送服務(wù),免運費。


圖源:京東APP
值得一提的是,京東秒送專區(qū)顯示最快9分鐘到手。當(dāng)然,并不是所有店鋪都能9分鐘送達(dá),不過大部分店鋪配送時效會控制在半小時以內(nèi)。
京東的這項咖啡奶茶9塊9免運費動作,的目無非就是砸錢補(bǔ)貼吸引用戶,增強(qiáng)用戶粘性,并搶占市場份額。
至于為什么從咖啡奶茶入手,是因為作為高頻消費品,其市場需求量大且穩(wěn)定。通過在這些品類上進(jìn)行大額補(bǔ)貼,可以提高用戶心智。一旦用戶形成消費習(xí)慣,他們未來在其他品類上的購買潛力也將被進(jìn)一步挖掘。
為了提高京東秒送的推廣力度,京東真的下狠手了。京東秒送是今年5月才剛推出,整合了原即時零售品牌京東小時達(dá)和京東到家,以全新的品牌形象為消費者提供“好物立享”、最快9分鐘達(dá)的購物體驗。
為保障配送時效,京東“秒送”推出“準(zhǔn)時?!狈?wù),針對超時訂單進(jìn)行賠付。京東秒送目前已覆蓋全國2300余縣區(qū)市,合作門店超50萬家,覆蓋全品類商品。
7月份,京東秒送官宣簽約前奧運冠軍劉翔成為“時效見證官”,彰顯京東即時零售對高效配送的追求。劉翔曾在2006年國際田聯(lián)超級大獎賽男子110米欄決賽中,以12秒88的驚人成績打破世界紀(jì)錄。
8月份,京東買藥秒送在北京地區(qū)推出包括“貴必退”“慢必賠”以及“0元起送還包郵”等服務(wù),實現(xiàn)“平均28分鐘、最快9分鐘”的高效配送。
此外,9月19日,京東秒送開始允許用戶在配送中取消訂單,以提高用戶體驗。
總之,京東在即時零售領(lǐng)域下功夫,無疑侵入了美團(tuán)的腹地。

圖源:京東秒送開放平臺
2.京東侵入美團(tuán)腹地
盡管京東秒送目前的服務(wù)重心主要集中在商超、藥物、茶飲等領(lǐng)域,但京東對于進(jìn)軍餐飲市場的決心同樣堅定。
京東擁有強(qiáng)大的品牌影響力和用戶基礎(chǔ),在這樣的優(yōu)勢下,京東在餐飲市場也可以迅速獲得消費者的認(rèn)可。
而針對餐飲外賣的高時效性需求,京東更是擁有達(dá)達(dá)秒送提供同城配送服務(wù),可以保障京東外賣的高效配送。
上個月,達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布今年二季度財報。數(shù)據(jù)顯示,達(dá)達(dá)秒送二季度收入增長46.6%,主要得益于同城配送服務(wù)單量增加。據(jù)統(tǒng)計,達(dá)達(dá)秒送年活躍騎手?jǐn)?shù)量近130萬,累計注冊騎手?jǐn)?shù)量達(dá)數(shù)千萬。
不僅如此,與達(dá)達(dá)秒送合作的餐飲連鎖商家數(shù)量日益增加。當(dāng)時,達(dá)達(dá)首席財務(wù)官茆俊在二季度財報電話會上稱:“第二季度,連鎖商戶業(yè)務(wù)整體收入同比增長近50%,其中餐飲連鎖商戶的凈收入增長近80%,新店數(shù)量同比增長超過一倍?!?/span>
茆俊認(rèn)為,從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來看,餐飲、飲料、超市和其他行業(yè)對按需外賣服務(wù)的需求仍在快速增長。因此他強(qiáng)調(diào),餐飲重點客戶業(yè)務(wù)是今年的重中之重。
這或許也意味著,京東秒送在不久將來,會大力推出餐飲外賣配送服務(wù)。要說京東想做外賣,其實已經(jīng)謀劃許久。
早在2022年6月,當(dāng)時的京東零售CEO辛立軍就直言,京東已考慮進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)。“至于什么時候開始做,就看我們的能力,什么時候可以組建人才隊伍了。”

前京東零售CEO辛利軍
在采訪中,辛利軍并沒有對外透露詳細(xì)的項目推進(jìn)計劃。但當(dāng)時《晚點LatePost》報道,京東餐飲外賣選擇在鄭州等城市進(jìn)行試點,由子公司達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)配送。
當(dāng)時媒體報道的進(jìn)展是,該業(yè)務(wù)處于探索推進(jìn)階段,由京東同城餐飲業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。團(tuán)隊僅10人左右,負(fù)責(zé)人為陸寅宏,向何輝劍匯報,后者向辛利軍匯報。
但是后來,京東外賣就沒有傳出其他消息了。現(xiàn)在京東直接表明,餐飲重點客戶業(yè)務(wù)是重中之中,可以說是正面放話要大搞外賣業(yè)務(wù)了。
兩年之后,外賣業(yè)務(wù)再次傳出大動作。按照此前辛利軍的意思,或許京東認(rèn)為現(xiàn)在入局外賣業(yè)務(wù)的時機(jī)到了。目前來看,京東騎手?jǐn)?shù)量相比前幾年大幅增加,為京東搞外賣提供了充足的運力。
值得一提的是,2015年,京東曾作為投資方之一,與中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊、京東、大眾點評網(wǎng)、紅杉資本中國等參與了餓了么的E輪融資,該輪融資總額為3.5億美元(約22億元人民幣)。
京東做外賣倒是能理解,達(dá)達(dá)一直以來專注于同城配送業(yè)務(wù)。然而,隨著美團(tuán)外賣和餓了么等平臺的戰(zhàn)略升級,它們不再局限于外賣配送,而是將服務(wù)范圍擴(kuò)展至商超、醫(yī)藥、零售等多個領(lǐng)域,實現(xiàn)了從“送外賣”到“送萬物”的轉(zhuǎn)變。
為了不在激烈的市場競爭中失去已有的優(yōu)勢,達(dá)達(dá)必須采取積極的應(yīng)對策略,以攻為守,主動出擊。
3.美團(tuán)坐不住了
當(dāng)然,美團(tuán)也有自己的壓力。即時零售的玩家越來越多,對美團(tuán)的威脅就越大,尤其是此前抖音、快手都有做外賣的舉動。
2022年底,抖音開始宣布,面向商家推出“團(tuán)購配送”服務(wù),助力商家為用戶提供餐飲外賣配送服務(wù)。有趣的是,達(dá)達(dá)是抖音“團(tuán)購配送”服務(wù)的運力提供方之一。

第二年,抖音更是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,自2023年7月起,在北京、上海、成都等6個城市引入“團(tuán)購配送區(qū)域代理商”,更好地滿足團(tuán)購配送商家需求,強(qiáng)化本地運營和推廣能力。
雖然剛開始抖音“團(tuán)購配送”擴(kuò)張速度很快,但后期由于配送難題,并沒有達(dá)到預(yù)期的發(fā)展速度。去年,抖音外賣甚至放棄了1000億元的年度GMV目標(biāo),下半年的業(yè)務(wù)重點也從關(guān)注GMV增長,轉(zhuǎn)向了嘗試用更多方式跑通業(yè)務(wù)流程。
今年6月,抖音宣布其“團(tuán)購配送”將全面遷移至全新的抖店到家外賣平臺,不再新增商家入駐??梢?,抖音做外賣還是沒能打得過美團(tuán)。
當(dāng)然,除了抖音,快手也正在嘗試做外賣。去年11月,快手部分團(tuán)購已經(jīng)支持外賣到家,合作商家可以在指定的微信小程序或第三方APP內(nèi)完成配送流程。
今年3月開始,快手開始對商品外送功能進(jìn)行優(yōu)化,在團(tuán)購套餐的服務(wù)保障中增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽,還增加了“外賣到家”的功能服務(wù),由快手本地生活開放平臺提供技術(shù)支持。
6月,擁有自配送能力的品牌商家可以通過受邀的方式,獲得快手團(tuán)購配送到家的能力。用戶也無需跳轉(zhuǎn)第三方平臺,在快手APP內(nèi)就能直接點外賣。
總而言之,抖音、快手、京東的加入,無疑讓原本相對穩(wěn)定的外賣市場格局掀起千層浪,然而,這些新晉勢力最終能否撼動美團(tuán)的地位,還需時間給出答案。
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