Etsy豁出去了，開始提供免費送貨服務(wù)

1.免費送貨服務(wù)

隨著電商平臺之間競爭的愈發(fā)激烈，各大電商平臺都在尋求提升用戶體驗，以吸引更多消費者。

近日，Etsy推出了名為Etsy Insider的付費訂閱服務(wù)，為會員提供免費的送貨服務(wù)，作為其新戰(zhàn)略的一部分。

Etsy為訂閱者提供免費送貨服務(wù) 圖源：pymnts

作為一項付費訂閱服務(wù)，Etsy Insider雖然聽起來有點像Amazon Prime，但其實也并不一樣。例如Etsy賣家不需要為會員的配送費用買單，至于免費送貨服務(wù)，Etsy將向加入的買家收取會員費并自己支付會員購買商品的配送費用。

此服務(wù)的出現(xiàn)，是為了激勵尋求購物獎勵的消費者，促進(jìn)他們增加消費頻率，所以Etsy同樣會邀請“精選賣家”向Etsy Insider會員提供獨家折扣。對此Etsy表示：“這是一個讓賣家在Etsy Insider營銷中脫穎而出的絕佳機(jī)會，有助于為您的店鋪帶來更多流量?！?/span>

值得注意的是，為了吸引更多消費者，Etsy也是動作不斷。舉例來說，在幾個月前，Etsy就推出了“Etsy 禮品模式”，這一功能旨在將平臺定位為送禮的首選目的地，同時增加將Etsy視為送禮場所的消費者比例。

Etsy禮品模式 圖源：Etsy

對這一模式，Etsy官方似乎很有信心，“這個新模式讓購物者可以更輕松且有趣地找到適合每個人、每個場合的完美禮物。”客觀來講，如果消費者每次在Etsy上搜索時，都能夠輕松找到自己想要的商品，的確能夠與平臺更好建立信任。 

2.挽救頹勢

作為美國手工品電商巨頭，Etsy的地位一直是十分穩(wěn)固的，但沒有什么是永遠(yuǎn)不變的，近幾年的一些變動，讓Etsy的處境也變得愈發(fā)艱難了。

在持續(xù)性通貨膨脹的影響下，海外眾多消費者也捂緊了錢袋子，降低了對非必需消費品的支出，Etsy也一定程度上受到了影響。據(jù)Etsy之前的財報數(shù)據(jù)，2024年第二季度，Etsy綜合收入同比增長3%，達(dá)到6.478億美元，但綜合凈收入?yún)s較上年同期下降約14.4%，達(dá)到5300萬美元。

Etsy 2024年第二季度凈收入下降 圖源：PR Newswire

值得注意的是，在二季度雖然Etsy活躍買家數(shù)量是在增長的，但增長動力明顯減弱，同比增長僅為1%。

在這樣的情況面下，Etsy不得不尋找一些扭轉(zhuǎn)局勢的辦法，本次提出的免費送貨，就是其中一步。畢竟隨著越來越多電商平臺的出現(xiàn)和不斷優(yōu)化，免費送貨已然成為影響消費者網(wǎng)購決策的關(guān)鍵因素。

舉例來說，根據(jù)Shopify此前發(fā)布的《2024年東南亞零售報告》數(shù)據(jù)顯示，在受訪者中，有80%的菲律賓消費者認(rèn)為免費送貨是購物時的必需品。另外，Efulfillment Service的一項調(diào)查也顯示，90%的消費者表示免費送貨服務(wù)能夠提高他們的購物頻率，74%的消費者更是將免費送貨視為其結(jié)賬時的首要考慮因素。

免費送貨成關(guān)注重點 圖源：Shopify

這一現(xiàn)象的出現(xiàn)也促使著各大電商平臺競相推出多樣化的免費送貨服務(wù)，例如亞馬遜澳大利亞站宣布為悉尼Prime會員提供免費當(dāng)日送貨服務(wù)，Wildberries與莫斯科Postamat郵局合作，推出24小時免費送貨服務(wù)等。

總而言之，Etsy目前的處境算不得很好，但隨著各個應(yīng)對措施的不斷出現(xiàn)，不斷滿足消費者的需求，還是有機(jī)會在激烈的市場競爭中走出一條屬于自己的道路的。