三得利（中國(guó)）核心系統(tǒng)全面搬上阿里云， 已接入通義大模型

今日，著名快消品牌三得利（中國(guó)）表示，中國(guó)業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)全跑在阿里云上。同時(shí)，三得利與阿里云達(dá)成全面合作，將共同探索通義系列大模型在快消行業(yè)落地。

三得利集團(tuán)是一家多元化經(jīng)營(yíng)的大型跨國(guó)集團(tuán)，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌，如山崎、白州等威士忌品牌，以及烏龍茶、沁檸水等多種飲品。自1984年進(jìn)入中國(guó)以來，三得利發(fā)展迅速，在推出烏龍茶等無酒精爆款飲品后，更是實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?nèi)B跳，2023財(cái)年全年?duì)I收超千億人民幣。

“在中國(guó)，快消是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，企業(yè)利用好數(shù)智化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的成本管理，帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但快消行業(yè)數(shù)字化過程中涉及到很多數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)構(gòu)架及系統(tǒng)，企業(yè)自己買服務(wù)器，再定制一套系統(tǒng)已經(jīng)是過去式了。”三得利（中國(guó)）投資有限公司副總經(jīng)理董英杰表示：“三得利非常注重食品安全，阿里非常注重信息安全，三得利通過在阿里云安全、靈活的云底座上構(gòu)建系統(tǒng)，三得利實(shí)現(xiàn)了用數(shù)據(jù)和技術(shù)更快、更精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者，更高效地管理供應(yīng)鏈，更大地提升企業(yè)內(nèi)部工作效率?！?/p>

據(jù)悉，三得利（中國(guó)）與阿里云的合作由來已久。三得利（中國(guó)）基于阿里云的 ECS、Maxcompute 等產(chǎn)品，通過引入 Well-Architected 卓越架構(gòu)、Serverless 應(yīng)用引擎，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字業(yè)務(wù)系統(tǒng)的云端重構(gòu)，顯著提升了系統(tǒng)穩(wěn)定性與運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也降低了 IT 運(yùn)維成本。目前，三得利（中國(guó)）正在基于阿里云的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建統(tǒng)一大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

在AI方面，三得利（中國(guó)）已運(yùn)用通義系列大模型在營(yíng)銷場(chǎng)景嘗試數(shù)字人生成、短視頻內(nèi)容生成、以及更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者維護(hù)，同時(shí)正在將大模型運(yùn)用在構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫、廣告內(nèi)容審核等方面。

“怎么用好AI，已經(jīng)不單單是三得利（中國(guó)），而是三得利全球?qū)ξ覀償?shù)字化部門的要求。我們已經(jīng)是走在活用AI的道路上了，肯定會(huì)一直走下去?！比美ㄖ袊?guó)）數(shù)字化推進(jìn)本部虞岡優(yōu)本部長(zhǎng)表示：“通義系列大模型，不管是在易讀性、關(guān)聯(lián)性，還是專業(yè)性，都有比較好的支撐，三得利和阿里云會(huì)進(jìn)一步探索大模型在快消行業(yè)，特別是營(yíng)銷場(chǎng)景的落地?！?/p>

未來，三得利與阿里云將著眼全球，共同推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及 AI 大模型等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為全球消費(fèi)者帶來全新的智能化消費(fèi)體驗(yàn)。

以下是訪談內(nèi)容速記（經(jīng)調(diào)整）：

Q：近年來，三得利在中國(guó)的發(fā)展情況如何？

董英杰：三得利這幾年在中國(guó)的發(fā)展確實(shí)是不錯(cuò)的，很多周圍的人都在喝三得利烏龍茶。飲料事業(yè)在這三年獲得很大的增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了整個(gè)三得利中國(guó)事業(yè)增長(zhǎng)。

Q：三得利作為快消品牌，為什么要擁抱數(shù)字化？

董英杰：第一，三得利是做快消品的。產(chǎn)品應(yīng)該是放在什么地方，給哪些消費(fèi)者，通過什么渠道，對(duì)我們非常重要。我們要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、AI技術(shù)，去了解我們的產(chǎn)品在什么地方賣，是哪一些消費(fèi)者購買的，他們?yōu)槭裁匆I。在數(shù)字化時(shí)代沒有出現(xiàn)前，要做這些事基本上是不可能的。

第二，我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)。知道在什么地方銷售，要馬上安排最近的地方工廠去安排適量生產(chǎn)，還要安排最佳的物流，最佳的倉儲(chǔ)，最佳的原料供應(yīng)。所以供應(yīng)鏈如果做得最好的話，才有可能把這個(gè)成本做到最低，沒有數(shù)字化是不可能的。

Q：三得利中國(guó)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，為什么選擇上云？

董英杰：數(shù)字化首先涉及到很多數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)，還有最重要的一些基礎(chǔ)構(gòu)架。買很多服務(wù)器，還要自己專門去做一套系統(tǒng)，實(shí)際上這是過去式。云的服務(wù)給我提供了什么好處呢？第一個(gè)是，靈活性。第二個(gè)，我的數(shù)據(jù)需要放在一個(gè)安全的地方，這對(duì)我來說也是非常重要的問題。

這些都不是我的專業(yè)，我要找專業(yè)人去做。阿里云，對(duì)我們來說就是個(gè)非常重要的合作伙伴。

Q:三得利中國(guó)為什么選擇與阿里云合作？

虞岡優(yōu)：中國(guó)在數(shù)字化推進(jìn)上毫無疑問是保持在世界領(lǐng)先地位，包括大模型運(yùn)用速度上，始終是比較領(lǐng)先的。

在中國(guó)我們選擇與阿里云合作，首先看重的是阿里云的穩(wěn)定性。因?yàn)?span>三得利集團(tuán)在全球選擇云服務(wù)商時(shí)，包括在歐美、日本是有很多選擇的，所以我們首先會(huì)考慮它是不是這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)先的云服務(wù)商。在中國(guó)市場(chǎng)，阿里云作為云服務(wù)商的領(lǐng)先地位和穩(wěn)定性是不容置疑的。

第二點(diǎn)，作為數(shù)據(jù)管理，特別是消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理，安全性的重要度毋庸置疑。阿里云的安全組件完全能夠保證我們消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全性。當(dāng)然作為消費(fèi)品企業(yè)我們也去申請(qǐng)了三級(jí)等保，作為保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的堅(jiān)實(shí)保證。

第三點(diǎn)，從算力上來說，阿里云在也是非常領(lǐng)先的。因?yàn)槲覀兪菍儆谙M(fèi)品行業(yè)，整體數(shù)據(jù)比較分散，這些數(shù)據(jù)要去進(jìn)行計(jì)算、分析，需要有強(qiáng)有力的算力支撐。所以在綜合考量穩(wěn)定性、安全性和算力之后，最終決定了選擇阿里云的服務(wù)。

Q:“云+AI”如何推動(dòng)三得利集團(tuán)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新？

虞岡優(yōu)：基于我們的業(yè)務(wù)來說，消費(fèi)者數(shù)據(jù)，包括我們的CRM、CDP系統(tǒng)，還有廣告設(shè)計(jì)管理的DAM系統(tǒng)，商業(yè)模型的搭建和數(shù)據(jù)計(jì)算，都是以阿里云作為底座。接下來還會(huì)有一些新的業(yè)務(wù)、新的系統(tǒng)，也是以阿里云為基礎(chǔ)來搭建。

在與阿里云的合作上，深度合作已經(jīng)是非常明確的方向了，包括今后怎么樣去運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)搭建一些商業(yè)模型；包括我們作為消費(fèi)品廠商和零售商之間的數(shù)據(jù)的交換、計(jì)算，都是需要阿里云的技術(shù)和算力來支持我們的。

在中國(guó)，怎么樣使三得利品牌和消費(fèi)者有更多觸達(dá)，是我們現(xiàn)在非常重要的一個(gè)內(nèi)容。目前也在推進(jìn)AI賦能和大模型運(yùn)用的嘗試，比如AI客服，營(yíng)銷上的數(shù)字人短視頻制作。

通義大模型上的嘗試，我們也在推進(jìn)。通義千問在易讀性，關(guān)聯(lián)性，還有專業(yè)性這三個(gè)方面都有強(qiáng)大的支撐。我們接下來準(zhǔn)備嘗試通過使用通義大模型來搭建我們?nèi)美袊?guó)集團(tuán)內(nèi)部的知識(shí)庫。不單單是三得利中國(guó)，整個(gè)三得利全球都在嘗試怎么樣在各個(gè)領(lǐng)域，用AI來賦能事業(yè)的發(fā)展。