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在巴西認(rèn)真搞事業(yè),Shopee繼續(xù)打造物流護(hù)城河

跨境頭部
2024-09-03 17:21

一、新建物流中心

在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,物流效率和服務(wù)質(zhì)量已成為決定平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,各大電商巨頭都將物流建設(shè)作為重要的戰(zhàn)略任務(wù)。

日前,東南亞電商巨頭Shopee宣布要在巴西的米納斯吉拉斯州和巴伊亞州設(shè)立六個(gè)新的物流中心,旨在進(jìn)一步擴(kuò)大其最后一英里配送范圍,并大大提升交付速度。

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 新建六個(gè)配送中心 圖源:Ecommerce Brasil

Shopee此次在巴西設(shè)立的六個(gè)物流中心,是其持續(xù)深耕巴西市場(chǎng)、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)的重要一步。在城市的選擇上,Shopee充分考慮了各州及鄰近地區(qū)的物流結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求,以確保新物流中心能夠最大化地提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。

在電商行業(yè),最后一英里配送是連接商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。Shopee此次在巴西增設(shè)物流中心,正是為了加強(qiáng)這一環(huán)節(jié)的服務(wù)能力。此外,Shopee還致力于提升最后一英里配送的服務(wù)質(zhì)量,引入了先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)和智能配送技術(shù)。

值得一提的是,自2019年正式進(jìn)入巴西市場(chǎng)以來(lái),Shopee便持續(xù)投入重金布局物流網(wǎng)絡(luò)。截至目前,Shopee在巴西已擁有超過(guò)100個(gè)配送中心,未來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模。此外,Shopee還在巴西設(shè)有1800個(gè)取貨和送貨點(diǎn)、1000多個(gè)首英里和最后一英里物流樞紐以及大約250個(gè)物流合作伙伴地點(diǎn),形成了一個(gè)覆蓋廣泛、結(jié)構(gòu)完善的物流網(wǎng)絡(luò)。

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 Shopee在巴西的物流網(wǎng)絡(luò) 圖源:abramark

二、巴西電商市場(chǎng)

在全球經(jīng)濟(jì)日益緊密相連的今天,跨境電商作為一種新興的貿(mào)易形式,正在火熱發(fā)展著。而在這一浪潮中,巴西電商市場(chǎng)以其巨大的潛力和快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),成為了全球電商巨頭爭(zhēng)相押注的熱門(mén)市場(chǎng)。

近年來(lái),巴西電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,2024年巴西將占據(jù)拉丁美洲地區(qū)電商市場(chǎng)約29%的份額,成為該地區(qū)最大的市場(chǎng)。2024年至2029年間,巴西的零售電商復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為11.56%,位列全球第二,這一數(shù)據(jù)充分展示了巴西電商市場(chǎng)的巨大潛力。

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 巴西電商市場(chǎng)規(guī)模 圖源:Statista

與此同時(shí),巴西的電商消費(fèi)者數(shù)量也在快速增長(zhǎng),2023年接近8800萬(wàn),預(yù)計(jì)到2026年將突破1億大關(guān)。這一龐大的消費(fèi)群體為電商企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。面對(duì)巴西電商市場(chǎng)的巨大潛力,全球各大電商巨頭紛紛加大投入,爭(zhēng)相布局。

前不久,亞馬遜巴西公司宣布與巴西知名航空公司Azul Linhas Aéreas Brasileiras達(dá)成深度合作協(xié)議,旨在擴(kuò)大航線(xiàn)的覆蓋范圍和提高送貨速度,實(shí)現(xiàn)對(duì)巴西90%城市(包括偏遠(yuǎn)地區(qū)在內(nèi))的全面覆蓋。除了傳統(tǒng)電商巨頭外,一些電商新秀也在巴西嶄露頭角。例如,Temu上線(xiàn)巴西僅一個(gè)月就成為下載量Top 1的購(gòu)物應(yīng)用程序,展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力。

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 擴(kuò)大合作航線(xiàn) 圖源:R7

值得注意的是,巴西的稅收政策對(duì)跨境電商產(chǎn)生了一定影響。近期,巴西對(duì)50美元以下跨境商品征收20%的進(jìn)口關(guān)稅,導(dǎo)致部分商品價(jià)格上漲,影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。這就需要跨境電商平臺(tái)和賣(mài)家在巴西市場(chǎng)采取更為靈活的策略,以適應(yīng)政策變化。

可以肯定的是,巴西電商市場(chǎng)正處于快速發(fā)展階段,為跨境電商提供了廣闊的發(fā)展空間。對(duì)于有志于開(kāi)拓巴西市場(chǎng)的電商企業(yè)而言,深入了解市場(chǎng)特性、消費(fèi)者行為和政策環(huán)境,將是成功的關(guān)鍵。在這場(chǎng)商業(yè)變革的浪潮中,誰(shuí)能先睹這片藍(lán)海,誰(shuí)將掌握未來(lái)商機(jī)。

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11月29日消息,近日,Shopee發(fā)布公告稱(chēng),Shopee物流咨詢(xún)渠道將于2021年11月30日變更,自12月1日起,賣(mài)家可以選擇Shopee在線(xiàn)人工客服渠道咨詢(xún)物流相關(guān)問(wèn)題,原渠道伙伴云將不再提供任何訂單物流咨詢(xún)服務(wù)。Shopee在線(xiàn)客服的服務(wù)時(shí)間段為:周一至周日9:00-18:30,賣(mài)家可以在服務(wù)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)。12月1日之前賣(mài)家在伙伴云提交的物流咨詢(xún),Shopee會(huì)照常跟進(jìn)處理。
2月9日消息,Shopee上線(xiàn)物流訂單查詢(xún)及索賠新工具。為節(jié)省賣(mài)家處理退貨退款請(qǐng)求時(shí)的成本和時(shí)間,若賣(mài)家使用Shopee物流服務(wù)發(fā)貨,但由于物流問(wèn)題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買(mǎi)家手中,Shopee將主動(dòng)賠付賣(mài)家。對(duì)于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點(diǎn)訂單,若滿(mǎn)足買(mǎi)家未收到貨及訂單丟失兩種情形,則賣(mài)家不需要因SLS運(yùn)輸問(wèn)題而向Shopee發(fā)起賠償申請(qǐng)。Shopee平臺(tái)將審核相關(guān)訂單,并主動(dòng)賠償。確認(rèn)可獲賠的訂單,平臺(tái)將參考貨物的實(shí)際價(jià)值給予賣(mài)家賠償。
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Shopee日本站擴(kuò)展賣(mài)家物流選擇。
“做得更少,但做得更好”。