蘇寧易購818:家電家居送裝一體完成率超99.8%

劉峰
2024-08-22 16:50

8月22日消息,蘇寧易購818服務(wù)消費觀察顯示:家電消費與服務(wù)履約相互促進、融合程度加深;健康理念提升帶動專業(yè)家電維保服務(wù)走熱;就近獲取產(chǎn)品和服務(wù)的“身邊經(jīng)濟”成為新常態(tài);“以舊換新”綠色消費觀加速形成,為家電市場注入新動能。

今年818期間,蘇寧易購協(xié)同品牌工廠,通過資源共享和服務(wù)共創(chuàng),提供包括局改量房、即送即裝、送新拆舊在內(nèi)的一站式服務(wù),打造了更加便捷的“換新選項”。數(shù)據(jù)顯示,818期間蘇寧易購家電家居送裝一體完成率超99.8%,為超10萬戶家庭提供場景解決方案。

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圖源:蘇寧易購藍話筒公眾號

在居民品質(zhì)生活需求增長和健康意識崛起的共同作用下,家電維修清洗、上門保潔、鞋服洗護等“上門服務(wù)”消費頻次提升,專業(yè)化、細分化趨勢凸顯。蘇寧易購服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,818期間家電清洗、維修訂單同比增長147%、123%,每年獲取兩次以上服務(wù)的消費者占比提升超30%。

蘇寧易購相關(guān)負責(zé)人表示,Z世代消費者和“一老一小”客群快速增長,“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”“花錢換取屬于自己的時間”這樣的消費理念正在被更多人接受。從區(qū)域來看,上海、北京、廣州、深圳、南京是消費熱度最高的城市,低線市場滲透速度持續(xù)加快。

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圖源:蘇寧易購藍話筒公眾號

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今年818空調(diào)送裝需求更為強烈,數(shù)據(jù)顯示今年818蘇寧幫客空調(diào)安裝量同比增長145%。為應(yīng)對送裝壓力,蘇寧啟動跨區(qū)域增援機制,全國各區(qū)調(diào)配人員,優(yōu)先保障空調(diào)配送,全國257個城市可實現(xiàn)次日達。今年818,蘇寧家裝家居訂單銷量倍增,物流家居套購送裝一體規(guī)模同步迅速擴大,服務(wù)一次上門安裝完成度100%。
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劉峰
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