百思買推出針對大型電器的送貨上門實時追蹤服務
劉峰
2024-08-17 11:30
8月17日消息，百思買（Best Buy）近日宣布推出一項新的實時跟蹤功能，使客戶可以跟蹤電視、冰箱、洗衣機等大型電器的運送和安裝情況。該功能利用人工智能解決方案，提供實時地圖視圖、司機沿途位置顯示等服務。百思買還利用預測需求和實時交通模式等數(shù)據(jù)，努力縮短送貨時間、優(yōu)化路線，并最終為客戶提供精確到分鐘的預計送達時間。
圖源：百思買官網(wǎng)
百思買表示，客戶訂購大件商品并安排送貨日期后，送貨當日早上將發(fā)送電子郵件或短信提醒，提供送貨預約的所有詳細信息，并提供司機分配、準備送貨的步驟以及“跟蹤進度”按鈕，客戶點擊后便能查看實時送貨跟蹤地圖。司機開始行程后，百思買會根據(jù)司機當天訂單數(shù)量以及實時位置提供預計到達時間，并根據(jù)變化隨時通知。
百思買首席數(shù)字、分析和技術官Brian Tilzer表示：“我們新的實時送貨跟蹤體驗，消除了許多人在家等待預約或大型送貨到達時的焦慮感。我們知道客戶的時間非常寶貴，我們很自豪能夠為技術交付和安裝帶來目前無人能及的便利?！?/p>
今年4月，百思買與谷歌云、埃森哲達成合作，通過引入生成式人工智能技術實現(xiàn)個性化客戶支持。
圖源：百思買官網(wǎng)
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劉峰
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