8月15日消息，京東健康發(fā)布2024年中期業(yè)績公告，上半年總收入283.4億元，同比增長4.6%；毛利為67億元，同比增長8.0%；非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)26.4億元，同比增長8.5%。截至2024年6月30日，過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.81億，上半年日均在線診詢量已超48萬，平臺上的商家數(shù)量達(dá)8萬家。

圖源：京東健康2024年中期業(yè)績公告

報(bào)告期內(nèi)，京東健康上線了健康養(yǎng)老頻道，目前平臺上的適老產(chǎn)品已覆蓋3萬個(gè)品牌以及上千個(gè)細(xì)分類目，還升級一系列適老化客戶服務(wù)包括家用醫(yī)療器械上門安裝等，為老年用戶提供更好的在線購物體驗(yàn)。在線下，京東健康自營的兩家線下聽力中心開業(yè)，為用戶提供在線選購、線下驗(yàn)配與咨詢等專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式的購物體驗(yàn)。

今年上半年，京東健康升級多項(xiàng)用戶服務(wù)權(quán)益，創(chuàng)新推出過期免費(fèi)換服務(wù)，覆蓋藥品、滋補(bǔ)及保健等多款商品；針對醫(yī)療器械品類，推出365天只換不修、以舊換新等售后服務(wù)，以促進(jìn)新品的購買。618期間，京東健康“問營養(yǎng)師”服務(wù)全面升級，為用戶提供商品的用法用量、注意事項(xiàng)及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識科普等專業(yè)、個(gè)性化的營養(yǎng)咨詢和建議。

目前，京東健康已經(jīng)建成國內(nèi)最大的專業(yè)營養(yǎng)師在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有近千名營養(yǎng)科醫(yī)生與營養(yǎng)師，超過95%的回復(fù)在30秒內(nèi)完成，用戶好評率高達(dá)98%。

圖源：京東健康2024年中期業(yè)績公告

即時(shí)零售方面，京東健康加快招商并擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)通過提升自營門店效率，“京東買藥秒送”服務(wù)提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達(dá)。截至2024年6月30日，服務(wù)覆蓋超490個(gè)城市，合作藥房超15萬家，能夠24小時(shí)全天候響應(yīng)用戶需求。

此外，京東健康在北京、上海及東莞開通醫(yī)保在線支付服務(wù)。截至2024年6月30日，超350家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店已接入京東平臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京所有行政區(qū)，成為接入門店最多、用戶覆蓋范圍最大、配送時(shí)效最快的平臺。

公益方面，為更好滿足居家老人的健康需求，京東健康和合作伙伴共同發(fā)起“坐著洗澡”公益項(xiàng)目，并完成首批2,000件助浴椅捐贈(zèng)，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注居家適老化改造。在罕見病領(lǐng)域，京東健康持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化篩查、新特藥首發(fā)和公益基金援助等工作，助力罕見病患者確診可及、用藥可及、支付可及。

圖源：京東健康2024年中期業(yè)績公告