8月13日消息，受極端氣溫影響，山西、山東、福建等部分地區(qū)空調(diào)銷量激增。為保障履約時(shí)效，今年818，蘇寧易購再現(xiàn)跨區(qū)域安裝“大遷徙”，累計(jì)出動(dòng)安裝服務(wù)隊(duì)百余組，全力保障空調(diào)“到貨24小時(shí)上墻”。

蘇寧易購空調(diào)服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“針對(duì)空調(diào)安裝大忙，蘇寧易購形成了完善的響應(yīng)和應(yīng)對(duì)機(jī)制。依托全國性的訂單數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，我們能夠制定精確到人的安裝計(jì)劃，并及時(shí)根據(jù)氣溫和訂單量變化動(dòng)態(tài)調(diào)整增援計(jì)劃?！?月以來，蘇寧易購空調(diào)安裝訂單環(huán)比增長超4成，部分區(qū)域安裝訂單超歷史峰值。

圖源：蘇寧易購藍(lán)話筒公眾號(hào)

在山東威海，7月25日-8月6日，空調(diào)安裝訂單同比增長128%，顧客即將面臨“排隊(duì)等安裝”的局面。為了補(bǔ)充作業(yè)力量，濟(jì)南地區(qū)20組安裝工程師緊急馳援威海。8月5日上午7點(diǎn)，濟(jì)南安裝師傅們陸續(xù)出發(fā)，全程行駛超500公里，于當(dāng)天下午5點(diǎn)前后抵達(dá)威海。當(dāng)天完成訂單分配后，次日便開始“連軸轉(zhuǎn)作業(yè)”，平均每組安裝7臺(tái)，8月8日威海“爆單”狀態(tài)解除。

在山西，7月山西蘇寧易購空調(diào)銷量同比增長558%，銷售額同比增長565%。7月24日，太原大區(qū)空調(diào)安裝單日作業(yè)量暴增4倍。為了讓用戶少等待、享清涼，7月23日，北京、天津蘇寧易購積極響應(yīng)，兩地50組安裝團(tuán)隊(duì)攜車輛和安裝工具馳援山西。針對(duì)老人等特殊人群，山西蘇寧易購還啟用綠色送裝通道。在太原長風(fēng)店，從選購到安裝，75歲的消費(fèi)者不到2小時(shí)就用上了門店下單的空調(diào)。

蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“服務(wù)是唯一的產(chǎn)品，服務(wù)用戶我們不算經(jīng)濟(jì)賬?！睘楸Ｕ嫌脩舻谝粫r(shí)間用上空調(diào)，公司每年都會(huì)發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)貼用于旺季增援，為異地增援的工程師提供額外安裝費(fèi)用、住宿費(fèi)報(bào)銷等多重補(bǔ)貼，讓幫客師傅安心服務(wù)。

圖源：蘇寧易購藍(lán)話筒公眾號(hào)