產(chǎn)品合規(guī)證書造假，多家亞馬遜店鋪被封

一、違規(guī)店鋪被關(guān)

Prime Day年中大促已經(jīng)落下帷幕，但亞馬遜的平臺(tái)監(jiān)管之手卻越抓越嚴(yán)。

近日，一位賣家發(fā)帖表示，其后臺(tái)收到了一封來(lái)自亞馬遜的封號(hào)郵件。亞馬遜在郵件中寫道：“您銷售以下產(chǎn)品的申請(qǐng)已被拒絕，因?yàn)槟騺嗰R遜提供的文件似乎是偽造或篡改的……我們可能會(huì)自行決定停用您的賬戶，刪除您的產(chǎn)品列表和/或采取我們認(rèn)為必要的任何其他措施?！?/span>

亞馬遜郵件 圖源：知無(wú)不言

隨后，有許多賣家也反映稱收到了類似通知，問(wèn)題大多都出在產(chǎn)品合規(guī)證書上，尤其是兒童產(chǎn)品CPC合規(guī)文件，甚至有的賣家店鋪已經(jīng)因?yàn)樽C書造假被封。

“亞馬遜兒童產(chǎn)品提交了假的CPC認(rèn)證被封還有救嗎？”

“自己做了一份假CPC文件通過(guò)了審核，售賣到7月被關(guān)店，被查到文件是假的，這種有申訴過(guò)的嗎？”

事實(shí)上，銷售兒童產(chǎn)品和嬰幼兒產(chǎn)品的賣家應(yīng)該都知道，所謂的CPC又稱Children’s Product Certificate，是由美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）認(rèn)可的、由專業(yè)第三方實(shí)驗(yàn)室出具的兒童產(chǎn)品證書，適用于12歲以下的兒童產(chǎn)品。亞馬遜美國(guó)站規(guī)定，所有兒童玩具和兒童產(chǎn)品都必須上傳CPC證書，否則無(wú)法上架銷售。

CPC認(rèn)證介紹 圖源：CPSC

只可惜，CPC證書的下證標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，并且申請(qǐng)費(fèi)用較高，經(jīng)常會(huì)有人為了節(jié)省成本，鋌而走險(xiǎn)選擇不正規(guī)服務(wù)商進(jìn)行證件造假，這也是這次會(huì)有這么多賣家撞槍口上的原因。

二、有賣家無(wú)辜踩雷

證書造假導(dǎo)致店鋪被封，這些違規(guī)賣家其實(shí)并也不算冤，也希望此次教訓(xùn)能讓他們改過(guò)自新，學(xué)會(huì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

然而，除了自身存在違規(guī)行為的賣家以外，還有不少非兒童類目的賣家曾經(jīng)在亞馬遜兒童產(chǎn)品審查風(fēng)波中無(wú)辜躺槍。

舉例來(lái)說(shuō)，去年5月份起，某賣家社群上就陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)亞馬遜產(chǎn)品鏈接被下架的求助帖，發(fā)帖求助的原因大部分與亞馬遜兒童用品合規(guī)有關(guān)。

“商品被誤判為兒童用品，上訴被拒絕，然后listing就變狗了?！?/span>

“亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)了？產(chǎn)品被下架，收到郵件說(shuō)需要兒童產(chǎn)品認(rèn)證？這個(gè)鏈接跟兒童產(chǎn)品一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有的……”

賣家商品類目被誤判 圖源：知無(wú)不言

種種跡象表明，亞馬遜在兒童相關(guān)產(chǎn)品的合規(guī)性審查上寸步不讓，即使賣家并非兒童產(chǎn)品類目，但只要在產(chǎn)品描述或者消費(fèi)者評(píng)論中提到了“學(xué)生”“孩子”等與兒童相關(guān)的字段內(nèi)容，亞馬遜系統(tǒng)也可能會(huì)將其視作兒童產(chǎn)品，進(jìn)而觸發(fā)安全和合規(guī)審核。

所以，不管是不是兒童產(chǎn)品類目的賣家，在設(shè)置listing和回復(fù)消費(fèi)者評(píng)論時(shí)都應(yīng)保持警惕，盡量避開敏感字段，以免后期踩雷。

商品被誤判情況頻發(fā) 圖源：知無(wú)不言

總而言之，亞馬遜對(duì)兒童產(chǎn)品審查工作還將繼續(xù)保持高力度和高頻次，平臺(tái)賣家切勿抱有任何僥幸心理，否則后果不堪設(shè)想。