一、傭金費(fèi)率大調(diào)整

隨著東南亞電商平臺(tái)之間的用戶(hù)爭(zhēng)奪賽愈發(fā)激烈，饒是排名第一的Shopee，也不得不頻頻放出大招。

據(jù)報(bào)道，近日，Shopee東南亞連發(fā)三則通知，宣布將從下月起調(diào)整菲律賓、新加坡和馬來(lái)西亞這三大站點(diǎn)的傭金、服務(wù)費(fèi)及交易手續(xù)費(fèi)。

首先來(lái)看調(diào)整幅度比較小的菲律賓站點(diǎn)，Shopee官方規(guī)定，自當(dāng)?shù)貢r(shí)間2024年8月1日起，Shopee菲律賓站點(diǎn)的傭金費(fèi)率（含增值稅）將上漲至10.08%，但參與FSS（免運(yùn)活動(dòng)）的賣(mài)家依然可以享受原來(lái)7.84%的傭金費(fèi)率。

Shopee菲律賓傭金費(fèi)率更新 圖源：Shopee賣(mài)家中心

其次是新加坡，相比菲律賓，Shopee新加坡站點(diǎn)傭金費(fèi)率的漲幅更大，將提升至13%，且不給予特定賣(mài)家優(yōu)惠。不過(guò)，Shopee新加坡同時(shí)還規(guī)定，該站點(diǎn)的FSS和CCB（返現(xiàn)活動(dòng)）將直接并入平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)，自八月起賣(mài)家不必繳納6.42%的FSS＋CCB服務(wù)費(fèi)率也可享受FSS和CCB的相關(guān)權(quán)益。

最后是馬來(lái)西亞站點(diǎn)，好消息是Shopee馬來(lái)西亞同樣將FSS和CCB并入平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)，允許賣(mài)家免費(fèi)享受相關(guān)權(quán)益；壞消息是馬來(lái)西亞站點(diǎn)費(fèi)率漲幅是最大的，其中賣(mài)家傭金費(fèi)率統(tǒng)一漲至15.12%，交易手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一漲至3.78%，且原FSS和CCB賣(mài)家不享有特殊費(fèi)率優(yōu)惠。

Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)費(fèi)率有漲有跌 圖源：Shopee賣(mài)家中心

二、完善買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)

值得一提的是，不久前，Shopee泰國(guó)站點(diǎn)也宣布上調(diào)海外倉(cāng)、三方倉(cāng)和南寧倉(cāng)的傭金費(fèi)率，同時(shí)給予FSS和CCB賣(mài)家格外的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，與此次Shopee菲律賓的操作如出一轍。而Shopee馬來(lái)西亞和新加坡更是首開(kāi)先河，將FSS和CCB直接并入平臺(tái)基礎(chǔ)賣(mài)家服務(wù)之中。

參與FSS和CCB活動(dòng)的賣(mài)家不漲傭金 圖源：Shopee賣(mài)家學(xué)習(xí)中心

透過(guò)Shopee這一系列密集且目標(biāo)明確的戰(zhàn)略調(diào)整，我們不難看出其想要推廣FSS和CCB活動(dòng)的決心。

事實(shí)上，F(xiàn)SS與CCB是Shopee平臺(tái)的核心服務(wù)舉措，旨在通過(guò)給參與商家貼上專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)并導(dǎo)入流量，使這些商家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。對(duì)消費(fèi)者而言，F(xiàn)SS與CCB活動(dòng)，不僅意味著消費(fèi)者能通過(guò)專(zhuān)門(mén)的推廣頁(yè)面輕松發(fā)現(xiàn)參與活動(dòng)的精選商品，而且還能享受到免運(yùn)費(fèi)、購(gòu)物返現(xiàn)等實(shí)質(zhì)性?xún)?yōu)惠，極大提升購(gòu)物體驗(yàn)。

不難看出，F(xiàn)SS和CCB的終極目標(biāo)都是千方百計(jì)留住消費(fèi)者，并通過(guò)利好條件引導(dǎo)他們?cè)谄脚_(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，而Shopee平臺(tái)在費(fèi)率更新通知中也多次強(qiáng)調(diào)，所有一切針對(duì)FSS和CCB賣(mài)家的費(fèi)率調(diào)整都是為了“鼓勵(lì)賣(mài)家提供更好的買(mǎi)家體驗(yàn)”。

目的是完善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn) 圖源：Shopee賣(mài)家中心

老話說(shuō)得好：“顧客就是上帝?！本o靠這一黃金法則的Shopee，自然受到消費(fèi)者的熱烈歡迎，Momentum Works數(shù)據(jù)顯示，2023年，Shopee東南亞的GMV達(dá)到551億美元，占據(jù)市場(chǎng)總份額的48%。展望未來(lái)，隨著Shopee在東南亞更多市場(chǎng)拓展FSS和CCB活動(dòng)，相信其電商霸主地位會(huì)越發(fā)穩(wěn)固。