“SoFast”進(jìn)場(chǎng)！順豐同城“卷”到香港

出品 | 電商報(bào)Pro   作者 | 電商君

“我們?nèi)敫哿?！?/span>

7月1日，順豐同城正式以“SoFast”品牌在香港地區(qū)開(kāi)展同城即時(shí)配送服務(wù)；在此之前，順豐同城已提前啟動(dòng)香港地區(qū)的騎手招聘。

順豐同城這次進(jìn)入香港市場(chǎng)，是降維打擊，還是南橘北枳？

繼美團(tuán)KeeTa后，順豐同城SoFast進(jìn)入香港市場(chǎng)

過(guò)去一段時(shí)間，順豐同城的業(yè)務(wù)版圖，正按照自己的節(jié)奏有條不紊地拓展，這很符合順豐系做事的風(fēng)格。

今年3月，順豐同城發(fā)布2023年全年業(yè)績(jī)，營(yíng)收、毛利增長(zhǎng)外，還實(shí)現(xiàn)了首次全年盈利，這也為接下來(lái)的戰(zhàn)略擴(kuò)張?zhí)峁┝俗銐虻尿v挪空間。

6月底，順豐同城在香港地區(qū)的多個(gè)平臺(tái)發(fā)布招聘信息，大量招募騎手伙伴，香港地區(qū)騎手每小時(shí)收入最高可達(dá)300港元——這個(gè)水準(zhǔn)，就算在人工成本高昂的香港地區(qū)，也相當(dāng)有吸引力。

7月1日，順豐同城SoFast正式在香港地區(qū)上線，上線初期依托順豐香港SFHK App實(shí)現(xiàn)即配業(yè)務(wù)落地，覆蓋文件、鮮花、餐飲、珠寶、數(shù)碼產(chǎn)品等全品類場(chǎng)景，以精細(xì)化、高標(biāo)準(zhǔn)、高價(jià)值的非餐品類切入，快至1小時(shí)送達(dá)，首階段開(kāi)放油尖旺區(qū)取貨，可送達(dá)至全港，其后取貨地將逐步拓展，預(yù)計(jì)年內(nèi)覆蓋全香港。

7月8日，星島對(duì)SoFast、GOGOX、Lalamove三家平臺(tái)在香港地區(qū)的一次跨海送花測(cè)評(píng)對(duì)比結(jié)果顯示，SoFast在下單時(shí)間、收件時(shí)間、所用時(shí)間、費(fèi)用等方面均有著明顯優(yōu)勢(shì)，且騎手的服務(wù)意識(shí)更好。剛?cè)敫鄣腟oFast已實(shí)力初顯。

綜合來(lái)看，順豐同城對(duì)于香港地區(qū)即配服務(wù)的布局，步步為營(yíng)，層層推進(jìn)。

而如果我們將視野再放大一些就會(huì)發(fā)現(xiàn)，順豐同城此時(shí)進(jìn)入香港市場(chǎng)，既是眾多內(nèi)地品牌入港的一個(gè)縮影，也是香港即配服務(wù)需求的映射。

一方面，深港通關(guān)后，“港人北上”帶動(dòng)高漲的消費(fèi)熱情，不少內(nèi)地品牌看準(zhǔn)趨勢(shì)，很“聽(tīng)勸”地進(jìn)入香港地區(qū)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

據(jù)香港媒體統(tǒng)計(jì)，截至今年5月，至少有40家內(nèi)地餐飲企業(yè)來(lái)港申請(qǐng)或已完成注冊(cè)商標(biāo)。其中就包括農(nóng)耕記、楊國(guó)福麻辣燙、探魚(yú)等連鎖品牌，蜜雪冰城、喜茶等茶飲咖啡品牌，以及遠(yuǎn)洋私廚等高價(jià)餐飲品牌。

另一方面，越來(lái)越多的香港消費(fèi)者涌入內(nèi)地山姆會(huì)員店、Costco、盒馬等線下場(chǎng)景后，也進(jìn)一步激活了當(dāng)?shù)丶磿r(shí)配送服務(wù)需求。

順豐速運(yùn)就針對(duì)香港消費(fèi)者在深圳山姆購(gòu)物后不想帶貨過(guò)關(guān)的需求，推出山姆深港半日達(dá)服務(wù)：上午11點(diǎn)前確定深圳山姆店的訂單，當(dāng)天下午就可將商品送達(dá)香港消費(fèi)者家中。

內(nèi)地品牌“入港”后，很快就復(fù)制內(nèi)地成熟的商業(yè)模式，獲得超出預(yù)期的回報(bào)。

其中，不能不提美團(tuán)的KeeTa。

去年5月，美團(tuán)在香港地區(qū)推出外賣平臺(tái)KeeTa。

一開(kāi)始很多人以為，KeeTa在香港地區(qū)可能會(huì)因?yàn)樗敛环鴳?zhàn)績(jī)慘淡，畢竟在很多人的印象里，香港人對(duì)外賣的接受度可能沒(méi)有那么高。

但是結(jié)果卻讓很多人感到意外。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，按2024年3月訂單數(shù)量計(jì)，KeeTa訂單量的市占份額達(dá)到44%，成為香港地區(qū)第一大“餐飲外賣”平臺(tái)。

KeeTa在香港市場(chǎng)的出色表現(xiàn)，為更多想進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的內(nèi)地品牌打了一個(gè)樣板，比如說(shuō)，非餐即配服務(wù)。

Statista數(shù)據(jù)顯示，香港地區(qū)非餐配送收入占比占整體77%，大于餐飲，需要一個(gè)專業(yè)的全場(chǎng)景即配平臺(tái)將本地非餐即配服務(wù)激活；而目前香港地區(qū)的幾大平臺(tái)中，美團(tuán)KeeTa只聚焦于餐飲外賣，F(xiàn)oodpanda（富胖達(dá)）和Deliveroo（戶戶送）雖然有非餐零售，但占比較小，Lalamove和Gogox又以貨運(yùn)為主，也就是說(shuō)，在精細(xì)化的餐飲及非餐品類即配服務(wù)上，香港地區(qū)目前還存在著很大的缺口，這對(duì)于有著豐富全場(chǎng)景即配經(jīng)驗(yàn)的第三方即配平臺(tái)順豐同城而言，無(wú)疑是一個(gè)機(jī)會(huì)。

另一方面，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)模式不同，且順豐同城是無(wú)商流捆綁的第三方即配平臺(tái)，KeeTa和順豐同城之間不僅不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，反而有望延續(xù)在內(nèi)地的運(yùn)力合作。

“摸著美團(tuán)過(guò)河”的順豐同城，只需要將其在內(nèi)地的成熟模式進(jìn)行復(fù)制，就很有可能和美團(tuán)KeeTa一樣，在香港地區(qū)的即配服務(wù)市場(chǎng)撕開(kāi)一道口子。

天時(shí)、地利、人和，SoFast這一仗贏面很大

為什么說(shuō)順豐同城此番進(jìn)入香港市場(chǎng)，成功的機(jī)會(huì)很大？

天時(shí)：近年來(lái)市場(chǎng)缺口逐漸顯現(xiàn)，順豐同城“第三方全場(chǎng)景模式”站上行業(yè)風(fēng)口。

盡管內(nèi)地即配市場(chǎng)集中了包括美團(tuán)、蜂鳥(niǎo)、達(dá)達(dá)、閃送等在內(nèi)的多方玩家，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但其中大多背靠商流平臺(tái)，配送場(chǎng)景受限，更偏向于單一場(chǎng)景，第三方市場(chǎng)缺口愈發(fā)突出，行業(yè)需要新的模式填補(bǔ)即時(shí)配送市場(chǎng)的空白。

在這樣的行業(yè)背景下，順豐同城憑借獨(dú)特的“無(wú)商流第三方全場(chǎng)景模式”，開(kāi)展餐飲外賣、近場(chǎng)服務(wù)、同城零食、近場(chǎng)電商等服務(wù)，對(duì)各類產(chǎn)品和服務(wù)配送實(shí)現(xiàn)全面覆蓋——特別是在非餐場(chǎng)景下，不同品類的履約要求跟標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲服務(wù)差異較大，不僅帶來(lái)了更多的訂單規(guī)模和密度，還對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高要求，更重要的是，為順豐同城帶來(lái)了更高的客單價(jià)及附加值。隨著第三方全場(chǎng)景模式得到驗(yàn)證，順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)的順豐同城正迎來(lái)業(yè)務(wù)爆發(fā)期，實(shí)現(xiàn)了率先盈利。

接下來(lái)復(fù)制內(nèi)地成熟的商業(yè)模式，進(jìn)入香港地區(qū)、開(kāi)拓海外市場(chǎng)，對(duì)順豐同城而言，是水到渠成的結(jié)果，也有望打造順豐同城的第二增長(zhǎng)曲線。

地利：香港多元化即配需求持續(xù)增長(zhǎng)，但本地即配服務(wù)供給并不匹配。

從需求端看，香港地區(qū)用戶對(duì)即時(shí)配送的需求愈發(fā)旺盛，且尚有很大增長(zhǎng)空間。Measurable AI數(shù)據(jù)顯示，2019-2023年，香港地區(qū)即時(shí)配送市場(chǎng)需求規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率約為57%，包括餐飲和非餐配送需求。另?yè)?jù)Statista數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2025年，香港餐飲外賣配送市場(chǎng)的滲透率為3%，相比內(nèi)地餐飲外賣配送市場(chǎng)的30%滲透率仍有較大增長(zhǎng)空間。

同時(shí)，在新的消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣刺激下，香港也正迎來(lái)一個(gè)不斷增長(zhǎng)的電商市場(chǎng)。Statista數(shù)據(jù)顯示，一半以上的香港市民每周都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品。香港統(tǒng)計(jì)處數(shù)據(jù)也顯示，整個(gè)2022年，電商銷售額占到香港零售額的10%，年增長(zhǎng)率達(dá)21%，相比內(nèi)地已達(dá)30%-40%的電商滲透率，有著巨大增長(zhǎng)潛力。

但在供給端，香港地區(qū)除KeeTa、Foodpanda和Deliveroo幾個(gè)餐飲配送為主的平臺(tái)外，非餐的即時(shí)配送業(yè)務(wù)規(guī)模都比較小，與本地即時(shí)配送需求不匹配，特別是生活服務(wù)、生鮮電商、即時(shí)零售、私域電商等新消費(fèi)形式有待挖掘。

并且，香港地區(qū)用戶對(duì)本地即時(shí)配送的滿意度較低，客訴率較高。2023年香港消委會(huì)接到1061宗關(guān)于外賣的投訴，相比2019年101宗數(shù)量增超9倍。用戶對(duì)多元化即配的強(qiáng)烈需求及不夠完善的服務(wù)體驗(yàn)，成為順豐同城解決當(dāng)下香港用戶需求痛點(diǎn)的突破口。

人和：和美團(tuán)KeeTa一樣，順豐同城本身在內(nèi)地積累了豐富的即時(shí)配送經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入香港市場(chǎng)后，只需要稍作調(diào)整，就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)地模式和香港市場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接。

作為中國(guó)規(guī)模最大的第三方即時(shí)配送平臺(tái)，順豐同城多年來(lái)一直都在加碼基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配送網(wǎng)絡(luò)本身能夠承載長(zhǎng)距離、貴、重、非標(biāo)等不同的配送要求；與此同時(shí)，順豐速運(yùn)一直深耕香港地區(qū)，如今在香港鋪設(shè)了1500多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、順豐站點(diǎn)、智能柜以及合作便利店，并承接了耐克、優(yōu)衣庫(kù)等品牌在當(dāng)?shù)氐呐伤?，積累了良好口碑和客戶基礎(chǔ)。

憑借與順豐速運(yùn)的緊密協(xié)同，順豐同城得以直接鏈接其在當(dāng)?shù)氐奈锪鞑季趾陀脩艋A(chǔ)。一方面豐富了順豐速運(yùn)的產(chǎn)品矩陣，提升原有同城快遞時(shí)效，形成雙贏的配合。另一方面，順豐同城能充分發(fā)揮自身的非標(biāo)配送優(yōu)勢(shì)，迅速開(kāi)展全場(chǎng)景業(yè)務(wù)模式。

針對(duì)不同的配送需求，順豐同城在內(nèi)地已經(jīng)打造出了鮮花、蛋糕、醫(yī)藥、數(shù)碼、奢侈品品類等精細(xì)化解決方案，還可以根據(jù)不同的上游需求方做定制，推出“幫排隊(duì)”“洗護(hù)”“直播即配到家”“餐具回收”等創(chuàng)新服務(wù)，有望激發(fā)當(dāng)?shù)丶磿r(shí)零售、私域電商等形態(tài)。此外，順豐同城或許還可作為彈性運(yùn)力，承接KeeTa、Foodpanda等平臺(tái)的高峰期、定制化、長(zhǎng)尾等專業(yè)配送需求，以及開(kāi)展助力傳統(tǒng)快遞物流提速的“最后一公里”服務(wù)。鏈接更多上下游商家、平臺(tái)、個(gè)人消費(fèi)者、物流服務(wù)商。

綜合看來(lái)，天時(shí)、地利、人和俱備，SoFast殺入香港地區(qū)即配市場(chǎng)后，這一仗，贏面很大！

品牌出海，香港只是起點(diǎn)！

眾多中國(guó)品牌“出?！钡谋尘跋?，品牌攜手順豐同城等第三方即配平臺(tái)延續(xù)合作的趨勢(shì)也已經(jīng)顯現(xiàn)。

這是因?yàn)椋鳛楠?dú)立的第三方即配平臺(tái)，順豐同城不被任何商流平臺(tái)捆綁，能靈活接入多個(gè)渠道，在內(nèi)地實(shí)現(xiàn)了連接上游品牌商家和流量平臺(tái)等需求方的“份額、深度、廣度”方面均為行業(yè)第一，這也是接下來(lái)它和國(guó)內(nèi)外品牌及平臺(tái)海外合作的基礎(chǔ)。

財(cái)報(bào)顯示，順豐同城2023年活躍合作商家達(dá)到47萬(wàn)家，新和霸王茶姬、茉莉奶白、淘寶買菜、海王星辰等更多品牌商家達(dá)成合作，并加深了與各大本地生活服務(wù)平臺(tái)共建生態(tài)，全面接入抖音、阿里、微信、滴滴等服務(wù)場(chǎng)景。

而在內(nèi)地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷，越來(lái)越多的內(nèi)地品牌加速出海的同時(shí)，他們本身也希望在海外還是能和此前一起合作的第三方服務(wù)商一起，用大家都熟悉的模式，開(kāi)創(chuàng)全新的格局。

比如，據(jù)悉Tiktok近期在東南亞試水本地生活服務(wù)。而目前，順豐同城在內(nèi)地已全面接入抖音外賣、直播電商、小時(shí)達(dá)等到家場(chǎng)景，覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市?？梢?jiàn)，未來(lái)在海外也擁有合作想象空間。

并且，順豐速運(yùn)已在海外布局多年，順豐同城還可以協(xié)同順豐集團(tuán)打造“一體化供應(yīng)鏈解決方案”，為客戶提供更豐富的產(chǎn)品選擇。

所以，預(yù)測(cè)順豐同城登陸香港地區(qū)后，會(huì)產(chǎn)生兩大效應(yīng)：

其一，順豐同城和出海品牌一起適應(yīng)并激活當(dāng)?shù)鼐€上消費(fèi)的環(huán)境，繼續(xù)拓展全渠道合作，擴(kuò)大渠道訂單入口，成為內(nèi)地新消費(fèi)品牌出海，以及當(dāng)?shù)仄放铺剿餍律虡I(yè)模式的推手。

其二，順豐同城除了能為品牌提供全渠道即配服務(wù)，還可以協(xié)同順豐集團(tuán)提供一整套物流解決方案，從而覆蓋更多品牌的更多需求，為品牌發(fā)展創(chuàng)造更多想象空間，提升品牌的上限。

就像在中國(guó)品牌漫長(zhǎng)的出海征程中，香港只是內(nèi)地品牌出海的起點(diǎn)：以香港為跳板，順豐同城也有望將全渠道即配服務(wù)體驗(yàn)輻射到更多的海外市場(chǎng)。且在目前已跑通的多種業(yè)務(wù)模式下，順豐同城出海的起點(diǎn)更高，阻礙更少。