印度在線雜貨市場爆發(fā)，快商務將成主流

1.快商務爆發(fā)

現(xiàn)如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，從網(wǎng)上下單到商品到手，人們等待的耐心也變得越來越少。隨著消費者購物渠道向線上轉移，大家購買雜貨商品的方式也發(fā)生了根本性變化。

日前，LocalCircles對印度227個地區(qū)的70000多名在線雜貨購物者進行了調查。數(shù)據(jù)顯示，按需購買雜貨的買家比例，從2023年的23%急劇上升至2024年的57%，而對于86%的買家來說，產(chǎn)品質量是選擇在線平臺的首要標準，其次就是性價比和送貨時間，有73%的買家會優(yōu)先考慮這些因素。

買家優(yōu)先關注送貨時間 圖源：businesstoday

另外，17%的買家表示，即使需要支付配送費，也希望雜貨商品在30分鐘內(nèi)送達。在這部分買家中，超6成來自大城市或一線城市，82%的買家年齡都在27歲以下，這也凸顯了Z世代對快速配送的需求。

從上述這些變化中能夠看出，現(xiàn)在的印度消費者更傾向于選擇即時送達，而不是每月或每周按期購買。

實際上，早在2022年，Redseer報告就曾顯示，印度快商務潛在的市場總額預計將達到驚人的450億美元，而之后更是將保持高速增長，到2025年將達到55億美元。

印度快商務潛力驚人 圖源：Redseer

總體而言，印度在線雜貨市場正在以極快的速度發(fā)展，而這一變化對在線電商平臺來說，需要解決的問題還有很多，例如如何縮短配送時間、提高購買體驗，以進一步留住消費者。

2.速度成殺手锏

近幾年來，電商的履約時效一直在縮短，從一周、幾天到次日達甚至當日達，發(fā)展的相當迅速。

例如不久前，Wildberries便與物流合作伙伴Darkstore at Hom攜手，在莫斯科正式推出了全新的“點擊即取”快遞服務。簡單來說就是賣家在Darkstore倉庫中存儲貨物，在有訂單時自主下單取送，Wildberries能夠在收到訂單后的5至7分鐘內(nèi)完成商品的收集與包裝，并在1至4小時內(nèi)將包裹送達消費者手中。

Wildberries推出新的快遞服務 圖源：new-retail.ru

但客觀來講，消費者對速度的要求就是越快越好，沒有最快只有更快。此前也有研究報告指出，“速度”和“便利”是讓顧客有良好購物體驗最重要的2大條件，因此，速度一直都是電商行業(yè)的營銷賣點，也正成為電商搶占市場的有效手段。

而這場沒有硝煙的競爭游戲中，亞馬遜的優(yōu)勢相當明顯。據(jù)此前全球運輸與郵件技術和金融服務公司Pitney Bowes Inc.發(fā)布的2023年美國包裹運輸指數(shù)報告顯示，2023年亞馬遜物流首次超過了聯(lián)合包裹，在美國激烈的物流競爭中有著不錯的增長勢頭。 

2023年美國包裹運輸指數(shù)報告 圖源：Pitney Bowes官網(wǎng)

再加上其不斷設置新的配送中心，在物流方面花重金打造更完善的物流體系，更高效的履約體系也有助于其拿下更多的市場份額。

另外，此前在印度諾伊達進行的一項試點評級活動中，讓上千名消費者對在線平臺進行了評級：AmazonFresh在質量、價值和服務方面遙遙領先；Zepto、Blinkit、Instamart等平臺的服務和選擇方面有所改進，保持30分鐘內(nèi)快速送達；JioMart、Flipkart：價值高，但送貨時間滯后等。

總的來看，醉著消費者對時效性要求的不斷提高，“快商務”也日益火爆，在電商瘋狂崛起之后，速度更快的快商務或許將成為新的風口。