SHOPLINE上線運(yùn)輸保障服務(wù) 提升商家關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

6月30日消息，SHOPLINE攜手面向現(xiàn)代商業(yè)的保險(xiǎn)平臺(tái)Seel 推出“運(yùn)輸保障服務(wù)”，針對(duì)常見(jiàn)的包裹延誤、丟失或損壞，提供完善的保障和賠付方案，轉(zhuǎn)移買(mǎi)家和商家面臨的風(fēng)險(xiǎn)。一旦包裹運(yùn)輸出現(xiàn)異常，保險(xiǎn)將承接買(mǎi)家的賠付申請(qǐng)，無(wú)需商家介入和賠償。

商家在開(kāi)啟服務(wù)后，店鋪結(jié)賬頁(yè)將會(huì)自動(dòng)顯示服務(wù)選項(xiàng)，可以配置默認(rèn)勾選或者由買(mǎi)家手動(dòng)勾選。值得注意的是，運(yùn)輸保障服務(wù)提供的運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用全部由買(mǎi)家承擔(dān)，因此，運(yùn)輸保障服務(wù)對(duì)商家不會(huì)因產(chǎn)生額外的費(fèi)用成本。同時(shí)，通過(guò)運(yùn)輸保障服務(wù)，商家還能獲得一定比例分成。

圖源：SHOPLINE公眾號(hào)

根據(jù)運(yùn)輸保障服務(wù)保險(xiǎn)后端數(shù)據(jù)，購(gòu)物車場(chǎng)景中有60%+的客戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸保障服務(wù)；如果設(shè)置默認(rèn)勾選，客戶的購(gòu)買(mǎi)率可高達(dá)85%。購(gòu)物車場(chǎng)景用戶滿意度高達(dá)95%。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，自動(dòng)勾選方案每月可平均降低商家20%的拒付率、主動(dòng)勾選方案每月可平均降低商家5%的拒付率。

此外，開(kāi)啟服務(wù)后，商家店鋪的購(gòu)買(mǎi)率平均提升0.8%，復(fù)購(gòu)率平均提升1%，結(jié)賬頁(yè)轉(zhuǎn)化率平均提升2%。開(kāi)啟服務(wù)的每筆訂單，若買(mǎi)家成功支付運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用，商家還能獲得一定比例分成。

圖源：SHOPLINE公眾號(hào)