2100萬件商品被強(qiáng)制召回，賣家損失上億美元

一、又有玩具商品被召回

在極為重視產(chǎn)品安全的歐美市場，召回事件時(shí)有發(fā)生，而賣家也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，就怕哪一天突然收到一封召回通知。

據(jù)報(bào)道，近日，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）再次發(fā)出了一則產(chǎn)品召回公告，本次事件的主人公是老牌兒童玩具和娛樂產(chǎn)品制造商MGA Entertainment。

CPSC指出，MGA Entertainment旗下產(chǎn)品Miniverse Make It Mini玩具套裝原料含有樹脂，當(dāng)樹脂變成液態(tài)時(shí)，兒童或者成人一旦吸入、接觸或吞食，就很可能會(huì)引發(fā)皮膚、眼睛或者呼吸道刺激乃至過敏。

Miniverse Make It Mini玩具產(chǎn)品 圖源：TOYSRUS

截至目前，CPSC已經(jīng)收到了26份有關(guān)該產(chǎn)品的事故報(bào)告，包括皮膚燒傷、呼吸道刺激等，其中一份報(bào)告還聲稱有一名消費(fèi)者因使用該款玩具套裝而引發(fā)了哮喘。

此外，經(jīng)檢測，Miniverse Make It Mini玩具套裝所用樹脂還含有丙烯酸酯，根據(jù)美國《聯(lián)邦危險(xiǎn)物質(zhì)法》的相關(guān)規(guī)定，兒童產(chǎn)品是禁止使用這類丙烯酸酯的。

CPSC產(chǎn)品召回公告 圖源：CPSC

鑒于產(chǎn)品原材料不符合法律規(guī)定且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，CPSC下令召回2022年10月至2024年6月期間，MGA Entertainment在亞馬遜、沃爾瑪、Family Dollar等線上線下零售平臺(tái)售出的約2100萬件Miniverse Make It Mini玩具套裝，消費(fèi)者可以自行選擇全額退款或者更換產(chǎn)品。

二、賣家需重視合規(guī)問題

產(chǎn)品召回出于對消費(fèi)者人身安全的首要考量，其必要性毋庸置疑，但從賣家的立場出發(fā)，大規(guī)模召回事件意味著賣家前期在該產(chǎn)品上的所有投入——包括研發(fā)、采購、營銷等環(huán)節(jié)的耗費(fèi)，都將付諸東流。

以本次召回事件為例，據(jù)了解，Miniverse Make It Mini玩具套裝的售價(jià)在7-52美元，按最低售價(jià)來算，MGA Entertainment此次至少要損失1.47億美元。

Miniverse Make It Mini玩具套裝售價(jià) 圖源：CPSC

可見，產(chǎn)品召回并非兒戲，其不僅事關(guān)賣家的經(jīng)濟(jì)利益，而且還牽扯到品牌和公司在跨境市場上的聲譽(yù)，因此，賣家有必要給予高度重視。

值得一提的是，通過回顧C(jī)PSC以往的召回內(nèi)容，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，兒童和嬰幼兒用品、老人和殘障人士用品、帶電產(chǎn)品等都是消費(fèi)安全部門的關(guān)注重點(diǎn)。

眾所周知，兒童、嬰幼兒、老年人及殘障人士等群體因其特殊的生理或認(rèn)知條件，屬于社會(huì)上的弱勢群體。他們在使用產(chǎn)品時(shí)，由于身體機(jī)能、認(rèn)知能力等因素，往往面臨著更高的安全風(fēng)險(xiǎn)。基于此，各市場消費(fèi)者安全部門在日常審查工作會(huì)更多考慮到這些群體的需求，而本次Miniverse Make It Mini玩具套裝召回事件就是一個(gè)很好的例子。

另外，帶電產(chǎn)品，如電池供電冷卻器、移動(dòng)電源、充電器等，由于其內(nèi)在的電氣性質(zhì)，相較于其他類型商品，存在更大的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。哪怕是在設(shè)計(jì)或制造環(huán)節(jié)中的細(xì)微瑕疵，也可能誘發(fā)短路、過熱或是火災(zāi)等嚴(yán)重事故。知名3C巨頭安克旗下一款EverFrost電池供電冷卻器就曾因?yàn)樵斐晌迤疬^熱、煙霧或者火災(zāi)事故，而收到CPSC的強(qiáng)制召回通告。

Anker旗下產(chǎn)品存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn) 圖源：CPSC

總而言之，無論涉足哪個(gè)產(chǎn)品類別的賣家，堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)都是不可動(dòng)搖的底線。只有確保商品符合法律法規(guī)的要求，滿足消費(fèi)者對安全與品質(zhì)的基本期待，賣家才能在電商賽道上跑得穩(wěn)當(dāng)順暢。