1. 淘寶公布618直播成績，店播爆發(fā)

直播電商在短期內(nèi)的爆發(fā)力，預示了其長遠發(fā)展的潛力。尤其在剛剛過去的618，直播在各大電商平臺公布的戰(zhàn)報中都占據(jù)著不小的影響力。

近日，淘寶直播公布了618戰(zhàn)報。據(jù)統(tǒng)計，截至6月18日24時，淘寶直播平臺上共有81個直播間實現(xiàn)了成交額突破1億元，這個數(shù)字相較于前一年同期大增53%。

在這81個高業(yè)績直播間中，有34個是屬于“達人直播間”，另外47個是“店播直播間”。從戰(zhàn)報中我們可以看出，店播已成為不可忽視的力量。

圖源：淘寶直播

過去，我們在直播電商領域一般見到的都是達播。

早期，達播憑借著個人魅力和粉絲基礎，能夠迅速為產(chǎn)品、品牌帶來曝光。對于新品發(fā)布或者是一些急于提升知名度的品牌而言，這無疑是最好選擇。

粉絲們信任主播，也自然而然地將信任轉(zhuǎn)移到他們推薦的產(chǎn)品上，極大增強了商品的可信度與吸引力。

但是目前，店播在電商生態(tài)內(nèi)的權(quán)重正在逐步抬升，成為直播電商中一股不可小覷的新勢力。

根據(jù)阿里媽媽m峰會揭示，近一年有超過27000個店鋪在淘寶直播成交額破百萬，近4000個店鋪直播間破千萬。

店播的興起并非偶然，而是市場經(jīng)濟的選擇與行業(yè)發(fā)展進化的必然結(jié)果。

相比于達人可能的“塌房”，店播賦予了商家完全掌控權(quán)，可以自主決定直播的內(nèi)容和營銷方式，不受外部因素干擾。

無論是庫存、價格，還是品牌形象的維護，商家都能做到游刃有余、靈活應對。

更重要的是，通過持續(xù)的直播互動，店播不僅僅是著眼于短期銷售，更是看中長期的客戶群體。商家可以通過粉絲社群的精細化運營，挖掘用戶生命周期中的長期價值。

圖源：阿里媽媽數(shù)字營銷

對于市場而言，這也是直播發(fā)展的兩個階段。

初期，借助達播的力量快速打開市場，快速提升產(chǎn)品的知名度和銷量。

隨后，通過店播進一步鞏固與顧客的連接，深化服務，如提供專業(yè)的產(chǎn)品講解、周到的售后服務。店播能夠給予大家更多的個性化體驗。

這一策略為商家構(gòu)建了一個從快速獲客到長期留存的良性循環(huán)。

隨著市場環(huán)境的變化，單靠達人直播帶來的短暫熱度已難以維持企業(yè)的持續(xù)成長，品牌的構(gòu)建顯得尤為重要。

2.店播背后仍有危機

隨著店播的普及，越來越多的品牌和商家意識到直播內(nèi)容專業(yè)性的重要。

但是，并非所有商家都有能力自行搭建直播團隊。

也因此，專業(yè)代播公司應運而生，它們能提供從主播培訓、內(nèi)容策劃、技術支持到數(shù)據(jù)分析的全方位服務，滿足商家對高質(zhì)量直播內(nèi)容的需求。

但相比于商家自行搭建的直播，代播公司的質(zhì)量參差不齊，部分公司的員工或服務可能并未達到高標準的專業(yè)要求。這反而會帶來負面效果。

2022年初，屈臣氏的一名主播因“1分錢促銷面膜”活動而與顧客發(fā)生了沖突。由于活動的火爆導致庫存問題，一些已經(jīng)下單的顧客發(fā)現(xiàn)無法提貨，便前往屈臣氏的直播間詢問面膜的發(fā)貨情況。

然而，主播不僅沒有妥善解決問題，反而出言不遜，辱罵顧客“像瘋狗一樣咬人”，并且有顧客反映被后臺工作人員拉黑。

圖源：抖音

這一事件迅速在網(wǎng)絡上發(fā)酵，引發(fā)了公眾的強烈不滿和批評，屈臣氏也因此登上了微博熱搜。隨后，屈臣氏于1月14日深夜作出回應，說涉事主播為第三方機構(gòu)人員。

圖源：微博

由于店播直接關聯(lián)品牌本身，直播中的任何失誤都可能迅速在社交媒體上發(fā)酵，影響品牌自身形象。一旦出現(xiàn)負面事件，對品牌信譽的沖擊會比達人直播更為直接和嚴重。

另一方面，相對于達人直播，商家自營的店播在吸引觀眾流量方面可能存在更多困難。

達人們已經(jīng)積累了大量的忠實粉絲，這些粉絲會因為對達人的興趣而迅速參與到直播活動中來，帶動流量的增長。

相比之下，店播需要依靠不斷創(chuàng)新直播內(nèi)容、精心設計營銷活動等方法來吸引和留住觀眾，這是一個需要持續(xù)努力和策略調(diào)整的過程，不是短期內(nèi)就能見效的。

店播作為一種新興的電商直播模式，在為品牌帶來直接觸達消費者、提升品牌忠誠度等機遇的同時，也面臨著流量成本、內(nèi)容創(chuàng)新、品牌風險等多方面的挑戰(zhàn)。

品牌在實施店播策略時必須謹慎，不僅要考慮如何抓住機遇，更要有效應對各種突發(fā)情況，確保店播的持續(xù)發(fā)展。

3.直播電商仍是未來的主力軍

展望行業(yè)動態(tài)，據(jù)艾瑞咨詢《2023年中國直播電商行業(yè)研究報告》揭示，2023年直播電商成交額高達4.9萬億，同比增長35%，預示著其增長空間依然廣闊，遠未到達飽和狀態(tài)。

根據(jù)其預測，未來三年直播電商市場規(guī)模的年復合增長率仍能達到18%左右。市場潛力將持續(xù)釋放，為行業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇。

面對直播電商的廣闊藍海，電商大廠們紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，加大直播方向的投入。

京東去年雙十一期間的采銷直播間意外走紅，觀看人數(shù)突破3.8億，這也促使京東決定在直播領域加大步伐。

圖源：京東

今年年初，京東提出的2024年三大戰(zhàn)略方向，其中之一便是“內(nèi)容生態(tài)”。

同時，4月份京東宣布，計劃投入10億現(xiàn)金加10億流量，吸引原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作機構(gòu)入駐其平臺。

在直播電商的賽道上，淘寶亦不甘示弱。

今年，淘寶成立了直播電商公司——淘寶直播電子商務有限公司，以培養(yǎng)更多中腰部主播和明星。

淘寶直播負責人程道放表示，“平臺更愿意扶持不出名的主播變成有名的主播，這更有價值。怎么讓一個平凡的人成為下一個李佳琦可能是我們的目標?！?/span>

圖源：淘寶直播電子商務有限公司

相較于前兩者，拼多多在直播電商領域的動作顯得更為低調(diào)。

拼多多深知直播電商競爭的核心在于性價比，于是圍繞其“性價比”平臺定位，探索適合自身的直播發(fā)展模式。

它推出“618品牌扶持活動”、在多多視頻欄目中加入了“直播”入口、“百萬主播挑戰(zhàn)賽”等一系列的措施，試圖激發(fā)直播業(yè)務的潛力，提升直播GMV。

對于直播電商而言，初始階段營銷策略往往十分直接，甚至有些粗獷?！百I它買它”等話術雖能迅速吸引注意，但是如今卻會導致部分消費者質(zhì)疑其真實性。

進一步，市場監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)顯示，在過去一年中，關于直播帶貨的投訴舉報案件總數(shù)達到了33.7萬件，與前一年相比增長了52.5%。

近五年直播帶貨投訴舉報情況 圖源：市說新語

現(xiàn)在，我們可以看到直播電商正經(jīng)歷一場變革，消費者不再盲目跟風，更加注重商品的實際價值和個性化體驗，促使電商直播逐漸回歸到以用戶為中心的本質(zhì)。

在此基礎上，行業(yè)呈現(xiàn)出多元化、精細化和社交化的發(fā)展趨勢。

一方面，消費者在經(jīng)歷多次大促后變得更加理性，他們學會了選擇，更加重視信息的透明、信任感以及真正的性價比。

另一方面，直播間的內(nèi)容也開始回歸用戶需求，從單一的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹楹诵?，提供更多元化、更富有趣味性和專業(yè)性的內(nèi)容。

在這樣的行業(yè)趨勢下，京東、淘寶等電商領頭羊紛紛采取行動，通過加強內(nèi)容建設，特別是推動店播模式的發(fā)展，來試圖在直播電商的下半場中占據(jù)有利位置。

直播電商的未來將是更加注重內(nèi)容的多元化、精細化和社交化，同時在低價競爭的基礎上，回歸產(chǎn)品和服務的本質(zhì)，為大家提供真誠、直接的信息和更高的性價比。