6月15日消息，京東企業(yè)購近日與格之格簽署合作備忘錄，約定在耗材標準制定、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級，以及客戶資源共享、營銷和渠道能力共建等方面展開全方位深入合作，共同為京東企業(yè)購數(shù)百萬中小企業(yè)提供一站式數(shù)字化解決方案與服務(wù)。

自2008年與京東建立合作關(guān)系以來，格之格的激光類、噴墨類、打印紙類等耗材已連續(xù)多年成為京東兼容打印耗材銷量榜TOP1，并先后榮獲京東“最受企業(yè)客戶歡迎商用品牌”“卓越售后服務(wù)獎”等多項獎項。

圖源：京東企業(yè)業(yè)務(wù)公眾號

格之格相關(guān)負責人表示，京東擁有龐大的客戶群體和廣泛的市場覆蓋，格之格將和京東企業(yè)購一起共同開拓企業(yè)級市場，為企業(yè)客戶量身打造專屬的個性化解決方案，并在耗材標準制定、服務(wù)體驗升級、數(shù)字化辦公等多維度開展全面深入的戰(zhàn)略合作。

為了滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)客戶的使用需求，京東企業(yè)購與格之格基于海量客戶服務(wù)經(jīng)驗和對企業(yè)經(jīng)營管理的深刻理解，從企業(yè)的實際業(yè)務(wù)場景出發(fā)，提供差異化、定制化的打印耗材產(chǎn)品與服務(wù)。

雙方還將攜手制定企業(yè)辦公耗材服務(wù)標準，為企業(yè)客戶提供更加省錢、省心的商用耗材采購體驗以及更加便捷、高效的一站式打印服務(wù)解決方案。比如，為助力企業(yè)采購降本增效，雙方通過企業(yè)專享價、階梯價、整單團購、達量返等專屬權(quán)益，多措并舉幫助企業(yè)客戶降低采購成本。

此外，凡是在京東企業(yè)購平臺購買格之格產(chǎn)品的企業(yè)客戶，還可以享受免費上門維護保養(yǎng)和清潔等售后服務(wù)。針對廢舊耗材無法處理的問題，雙方還為企業(yè)客戶提供耗材回收等一站式服務(wù)。

圖源：京東APP

京東企業(yè)購與格之格還將在營銷和渠道能力等方面加強合作。京東將為格之格提供全面的流量及服務(wù)支持，通過全渠道更精準的選品推品機制、更完善的貨場匹配體系和更有效的品牌展示，推動格之格產(chǎn)品的全域銷售增長。格之格也將參與京東新品先人一步計劃、國貨之光等活動，為京東企業(yè)會員提供新品先拿、權(quán)益先享、優(yōu)惠先得的專屬體驗。

具體來看，在營銷合作方面，雙方將利用各自的資源共同打造“線上+線下”營銷矩陣。在線上，結(jié)合京東618、京東11.11，以及京東企業(yè)業(yè)務(wù)“四季兩月”等活動，針對企業(yè)客戶展開多維度的聯(lián)合營銷和推廣；在線下，以京東園區(qū)聯(lián)盟為載體，為更多園區(qū)企業(yè)和中小企業(yè)提供面對面、零距離的貼身式管家服務(wù)。

在渠道合作方面，基于京東覆蓋全國的超2000家京東之家、京東數(shù)碼專賣店等店面，以及格之格超500家自建服務(wù)網(wǎng)點和擁有1800多名技術(shù)工程師的專業(yè)服務(wù)團隊，雙方將共同構(gòu)建多維度、全方位的用戶服務(wù)體系，為全國各地的企業(yè)客戶提供更標準的定制化服務(wù)，持續(xù)提升客戶消費體驗，并加強行業(yè)和區(qū)域聯(lián)動，共同拓展和維護客戶，建立互惠互利的商用業(yè)務(wù)合作機制。