6月12日消息，有網(wǎng)友近日發(fā)布消息稱“1688僅退款功能的退款金額無(wú)上限”，1688發(fā)言人官方微博回應(yīng)稱，信息不實(shí)。1688會(huì)結(jié)合買家退款原因、場(chǎng)景、過(guò)往購(gòu)買行為，以及商家訂單履約情況和過(guò)往交易行為等，進(jìn)行綜合分析。不同訂單的僅退款上限金額不同，并非無(wú)上限。

圖源：微博@1688發(fā)言人

去年底開始，各大電商平臺(tái)紛紛加入了“僅退款”的行列。去年12月26日，淘寶對(duì)外發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的公示通知。通知顯示，淘寶將基于平臺(tái)自身大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合多維度識(shí)別，對(duì)于買家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后，作出快速退款或退貨退款的規(guī)則依據(jù)。緊接著，京東宣布新增“支持用戶僅退款”功能，消費(fèi)者無(wú)需返回原商品即可完成退款，待退款完成后，將不能對(duì)此商品再次發(fā)起退貨申請(qǐng)。

隨后，抖音電商也推出了發(fā)貨后極速退款服務(wù)，面向抖音平臺(tái)內(nèi)所有的小店商家，商家無(wú)法自主開通或關(guān)閉該服務(wù)?？焓蛛娚桃舶l(fā)布公告，升級(jí)了商家同意拒收后退款功能。買家在正向物流已攬件、走件中、待派件、派件中等不同狀態(tài)下申請(qǐng)僅退款，商家可以拒收后退款給買家。

目前，包括拼多多在內(nèi)的五大電商平臺(tái)均已推出僅退款服務(wù)，“僅退款”自此成為了電商行業(yè)的新主流，明確了消費(fèi)者可在一定條件下，向商家發(fā)起只退款不退貨的申請(qǐng)。

圖源：淘寶平臺(tái)規(guī)則