6月9日消息，全球零售商山姆會(huì)員店近日宣布了一項(xiàng)新的、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的零售流程，該流程與會(huì)員動(dòng)態(tài)互動(dòng)，以塑造和貢獻(xiàn)會(huì)員標(biāo)志，這是山姆會(huì)員店獨(dú)家提供的私人品牌。這個(gè)會(huì)員標(biāo)志社區(qū)以前所未有的規(guī)模出現(xiàn)，有5萬(wàn)名積極參與的消費(fèi)者。

通過(guò)會(huì)員標(biāo)志社區(qū)(Member’s Mark Community)這個(gè)可選擇加入的網(wǎng)絡(luò)，山姆會(huì)員店在零售行業(yè)的個(gè)性化和參與性達(dá)到了一個(gè)新的水平，旨在提升會(huì)員體驗(yàn)。在這種動(dòng)態(tài)的消費(fèi)者參與水平下，會(huì)員在進(jìn)入俱樂(lè)部之前就為產(chǎn)品提供有價(jià)值的投入，從對(duì)獨(dú)家口味的投票到嚴(yán)格的測(cè)試和試用新產(chǎn)品，都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。持續(xù)的反饋流是指導(dǎo)產(chǎn)品大規(guī)模開(kāi)發(fā)的基石，確保產(chǎn)品始終符合會(huì)員不斷變化的需求和偏好。

圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

山姆會(huì)員店首席商務(wù)官M(fèi)egan Crozier說(shuō)：“在山姆會(huì)員店，我們長(zhǎng)期以來(lái)一直傾聽(tīng)會(huì)員的反饋意見(jiàn)，并將他們的需求放在我們所做的一切的中心位置。這是我們開(kāi)發(fā)會(huì)員標(biāo)志產(chǎn)品不可或缺的一部分，在當(dāng)今的‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’中，我們的方法使我們有別于其他零售商，為會(huì)員提供真正的價(jià)值。會(huì)員標(biāo)志社區(qū)超越了傳統(tǒng)的焦點(diǎn)小組和調(diào)查，通過(guò)真正的參與，將通過(guò)為會(huì)員創(chuàng)造更加個(gè)性化的體驗(yàn)來(lái)塑造零售業(yè)的未來(lái)。這種合作已經(jīng)在大規(guī)模進(jìn)行，來(lái)自50,000名活躍會(huì)員的意見(jiàn)不斷涌現(xiàn)，我們看到了未來(lái)將所有會(huì)員納入其中的機(jī)會(huì)?！?/span>

目前，社區(qū)主要尋求與山姆會(huì)員商店更廣泛的會(huì)員群體的反饋。下一階段將為所有山姆會(huì)員商店會(huì)員提供成為該品牌的合作伙伴的機(jī)會(huì)。

圖源：沃爾瑪官網(wǎng)