天貓健康2024財(cái)年活躍用戶達(dá)3億

5月27日消息，阿里健康公布截至2024年3月31日止年度經(jīng)審核年度業(yè)績(jī)。

報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)總收入為27,026.6百萬(wàn)元人民幣，同比略漲1.0%。同時(shí)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量顯著提高，報(bào)告期內(nèi)凈利潤(rùn)達(dá)到883.1百萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)64.6%。毛利人民幣5,895,321,000元，同比增長(zhǎng)3.4%。報(bào)告期內(nèi)，毛利率為21.8%，較同期21.3%有所上升。

截至2024年3月31日，天貓健康平臺(tái)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，年度活躍用戶（過往于十二個(gè)月內(nèi)在天貓健康平臺(tái)實(shí)際購(gòu)買過一次或以上商品的消費(fèi)者）達(dá)到3億。截至2024年3月31日，天貓健康平臺(tái)已服務(wù)商家超過3.5萬(wàn)，同比增長(zhǎng)28%。

圖源：港交所

截至2024年3月31日在線自營(yíng)店的累計(jì)會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)至7,700萬(wàn)，每名用戶平均收入（“ARPU”）同比增長(zhǎng)超過17%。同時(shí)，阿里健康持續(xù)提升慢病用戶體驗(yàn)，治療持續(xù)時(shí)間（“DOT”）時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)7.6%。報(bào)告期內(nèi)，阿里健康進(jìn)一步優(yōu)化藥品物流網(wǎng)絡(luò)布局，在藥品次日達(dá)保持高水位的同時(shí)，提升物流效益，且在上海、杭州、蘇州、無(wú)錫、常州等核心城市升級(jí)為次日送貨上門體驗(yàn)。在醫(yī)療健康服務(wù)板塊，截至報(bào)告期末，與該集團(tuán)簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)超過22萬(wàn)人，較2023年3月31日增加2萬(wàn)余人，報(bào)告期內(nèi)日均問診量（不含開方）增長(zhǎng)至11,045次。

報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入人民幣23,739.2百萬(wàn)元，同比略升0.6%。報(bào)告期內(nèi)，該集團(tuán)基于消費(fèi)者心智，聯(lián)動(dòng)行業(yè)不同廠家拓商拓品，持續(xù)豐富供給，以滿足消費(fèi)者多樣化需求。在持續(xù)提升品類運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，在線庫(kù)存單位（“SKUs”）實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。截至2024年3月31日，在線自營(yíng)店的年度活躍消費(fèi)者數(shù)量保持穩(wěn)定，累計(jì)會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)至7700萬(wàn)，相應(yīng)其ARPU同比增速17.2%。同時(shí)，阿里健康持續(xù)提升慢病用戶體驗(yàn)，慢病用戶DOT時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)7.6%。

圖源：港交所

報(bào)告期內(nèi)，該集團(tuán)持續(xù)升級(jí)醫(yī)療健康專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，通過天貓、淘寶、支付寶、高德、釘釘、盒馬、夸克搜索等終端為用戶提供包括中醫(yī)、體檢、問診、掛號(hào)、疫苗、口腔、心理、視光、護(hù)理等在線線下為一體的醫(yī)療健康服務(wù)體系。截至2024年3月31日，與集團(tuán)簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)超過22萬(wàn)人，較截至2023年3月31日增加2萬(wàn)余人。報(bào)告期內(nèi)日均問診量（不含開方）增長(zhǎng)至11,045次。報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)人民幣957.8百萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.6%。

該集團(tuán)以阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升醫(yī)療效率，優(yōu)化服務(wù)流程，在慢病管理領(lǐng)域逐漸夯實(shí)，并新增至23個(gè)疾病領(lǐng)域，新增了女性健康、特應(yīng)性皮炎等多個(gè)領(lǐng)域的慢病。同時(shí)，阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出了更多的解決方案，面向醫(yī)生推出了全新的數(shù)智化解決方案，通過科普視頻數(shù)字人及大模型隨訪平臺(tái)的能力，提效醫(yī)生精細(xì)化管理患者，并高效做患者教育。報(bào)告期內(nèi)，阿里健康與中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)合作，共同推進(jìn)腫瘤，自免等領(lǐng)域的指南普及與疾病教育。小鹿中醫(yī)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)增長(zhǎng)。截至2024年3月31日止，小鹿中醫(yī)注冊(cè)中醫(yī)師逾12萬(wàn)人，調(diào)劑中心增長(zhǎng)至116家，覆蓋達(dá)28個(gè)省和直轄市。

圖源：阿里健康官微