國家郵政局：三季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為83.7分

10月23日消息，國家郵政局組織第三方機構對2024年第三季度快遞服務滿意度、全國重點地區(qū)時限妥投率進行了調查和測試。調查顯示，2024年第三季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為83.7分，同比上升0.8分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運、京東快遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面，江蘇、上海、重慶、吉林得分高于85分，滿意度較高。調查顯示，2024年第三季度，在投遞服務方面，時限感知、送達質量、派件員服務的用戶滿意度得分分別為83.8分、84.5分、84.7分，同比分別上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服務方面，問題件處理、投訴處理、損失賠償?shù)挠脩魸M意度得分分別為78.5分、78.4分、81.1分，同比分別上升1.5分、1.8分、1.4分。