9月11日消息，為了保障消費者預(yù)約配送服務(wù)的到貨體驗，天貓?zhí)卮松夘A(yù)約配送的服務(wù)規(guī)范，商家須按要求提供服務(wù)履約，確保為消費者提供更完整的服務(wù)。新增的《天貓“預(yù)約配送”服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了商家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求及服務(wù)保障等。此外，《天貓配送時效服務(wù)規(guī)范》刪除預(yù)約配送服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。此次規(guī)則變更于2024年9月11日進行公示通知，將于2024年9月18日正式生效。