淘寶內(nèi)測(cè)售后協(xié)商工具 可向消費(fèi)者提供多個(gè)協(xié)商方案

8月2日消息，淘寶近日松綁“僅退款”政策，還將面向全體淘寶天貓商家上線(xiàn)一款售后協(xié)商工具，以應(yīng)對(duì)售后場(chǎng)景下商家與消費(fèi)者的自主協(xié)商需求。該工具已面向部分商家內(nèi)測(cè)，可根據(jù)售后場(chǎng)景中消費(fèi)者的不同需求，自動(dòng)提供多個(gè)個(gè)性化協(xié)商方案供消費(fèi)者選擇，幫助商家加強(qiáng)售后主動(dòng)服務(wù)能力，降低退款率。