7月26日消息，淘寶近日已全面上線新版體驗(yàn)分體系。新版體驗(yàn)分體系不僅將全面應(yīng)用在手淘搜索、猜你喜歡、阿里媽媽相關(guān)廣告投放、活動(dòng)報(bào)名等店鋪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，體驗(yàn)分越高，可獲取的搜索排序結(jié)果相對(duì)越好；還將依據(jù)體驗(yàn)分，為商家提供退款、申訴、發(fā)貨異常等售后場(chǎng)景下的更多處置自主權(quán)。平臺(tái)在售后處理過(guò)程中，將根據(jù)體驗(yàn)分分?jǐn)?shù)，減少或取消平臺(tái)干預(yù)，由商家自主與消費(fèi)者協(xié)商處理。這意味著，體驗(yàn)分不僅將與店鋪與商品流量掛鉤，還將成為售后場(chǎng)景下保障商家權(quán)益的關(guān)鍵。