6月20日消息，針對(duì)桂林突發(fā)洪水，同程旅行啟動(dòng)應(yīng)急保障措施，保障用戶出行安全和消費(fèi)權(quán)益。酒店方面，在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，6月20日至22日期間入住桂林市酒店的用戶，如因洪水原因?qū)е聼o(wú)法出行，同程旅行將啟動(dòng)平臺(tái)保底機(jī)制，未入住訂單可以免費(fèi)取消。同程旅行在相關(guān)訂單頁(yè)面提供一鍵取消入口，用戶可一鍵申請(qǐng)取消。同時(shí)，針對(duì)藝龍會(huì)渠道的訂單，藝龍酒店科技平臺(tái)的桂林區(qū)域酒店也將在此期間為用戶提供無(wú)損退訂服務(wù)。