7月29日消息，為了輔助、引導(dǎo)商家朋友提高商品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，Lazada于2022年7月22日推出《Product Quality品質(zhì)保障政策（PQ）》，并將于2022年9月30日開(kāi)始第一次處罰線考核。該政策將從店鋪維度對(duì)質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行考核，主要考察的是三個(gè)指標(biāo)：商家原因退貨率、差評(píng)率以及賣家評(píng)分，并劃分為警戒線和處罰線。其中，警戒線的考核區(qū)間包含當(dāng)月的過(guò)去2個(gè)月，根據(jù)不同情況劃分為退貨型警戒線和差評(píng)型警戒線。另外，處罰線的考核區(qū)間不包含當(dāng)月的過(guò)去2個(gè)月，根據(jù)情況分為退貨型處罰線和差評(píng)型處罰線。觸及處罰線的商家會(huì)收到郵件、Chat、ASC店鋪健康中心提醒。