7月29日上午消息，7月28日，神州專車App被曝出無法登陸和使用，官網(wǎng)也一度無法打開，并且官方客服電話無法接通。神州專車方面表示，昨日的網(wǎng)絡(luò)故障，起因?yàn)榫葡蓸虿糠致范问┕?dǎo)致兩個(gè)IDC機(jī)房間的通信光纜被挖斷，影響神州專車服務(wù)器的正常連接，我們立即聯(lián)合相關(guān)機(jī)房部門全力搶修，因故障點(diǎn)所處酒仙橋主要路段，車流較多，無法在晚高峰時(shí)段圍擋下井維修，已在凌晨對(duì)損壞的光纖完成熔接修復(fù)，同時(shí)增加一條備用線路，防止類似事件再次發(fā)生。目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今后我們將進(jìn)一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施，維持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。