阿里國際站調(diào)整機械行業(yè)售后服務定義和服務管控

6月29日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布公告，調(diào)整了機械行業(yè)本地售后服務的定義和服務管控。此次規(guī)則變更適用于機械遠程質(zhì)保服務及本地售后服務。此次規(guī)則于2022年6月29日起進行公示，并于2022年7月6日起正式生效執(zhí)行。據(jù)悉，服務管控變更前，商家未履約將對商家進行扣除店鋪1-3分或清退的處罰。變更后，商家未履約將對商家進行扣除店鋪1-3分或清退的處罰及買家補償?shù)奶幜P。買家補償規(guī)則上，經(jīng)平臺判責確定，如果商家存在未履行售后服務承諾等商家有責的行為，平臺將給予買家爭議金額（爭議金額指訂單金額中支持售后服務的商品金額）2%不超過500美元的賠付，以補償券形式發(fā)放給買家。買家在獲取平臺優(yōu)惠券90天內(nèi)使用則向商家追償，買家未使用不追償。