中消協(xié)發(fā)布《“新”消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況專題報(bào)告》 售后服務(wù)類投訴最多

4月28日消息，今日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中消協(xié)）發(fā)布了《“新”消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況專題報(bào)告》。報(bào)告指出，2022年一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴285358件，同比增長(zhǎng)5.26%，解決222487件，投訴解決率77.97%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32,251萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4,951件，加倍賠償金額97萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢40萬(wàn)人次。值得注意的是，在受理的投訴情況中，售后服務(wù)類投訴最多，占比35.76%。同時(shí)，與2021年第一季度相比，售后服務(wù)類問(wèn)題投訴比重上升最大，增加了2.47%。