阿里巴巴國際站新增1年質(zhì)保售后服務(wù)規(guī)范

4月18日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布公告，新增《阿里巴巴國際站1年質(zhì)保售后服務(wù)規(guī)范》，將于2022年4月25日起正式生效。據(jù)了解，“1年質(zhì)保售后服務(wù)”指買家在阿里巴巴國際站下單采購產(chǎn)品詳情頁帶有1年質(zhì)保售后服務(wù)標(biāo)識的產(chǎn)品后，商家承諾在1年質(zhì)保售后服務(wù)期內(nèi)，按照規(guī)范及國際站相關(guān)規(guī)則的要求為買家提供相關(guān)服務(wù)；商家根據(jù)買家具體服務(wù)需求和實(shí)際情況，通過遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)、遠(yuǎn)程故障診斷、免費(fèi)配件寄送方式為買家提供1年質(zhì)保售后服務(wù)；遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)、遠(yuǎn)程故障診斷服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，商家不得向買家收取費(fèi)用。經(jīng)過賣家鑒定后，在機(jī)器是非人為損壞情況下，在買賣雙方約定的免費(fèi)配件范圍內(nèi)，商家為買家提供免費(fèi)配件寄送服務(wù)。