安能物流客戶小程序?qū)⑼瞥鰭叽a下單功能

4月3日消息，據(jù)“今日安能”消息，結(jié)合當下網(wǎng)點最關心的客源、考核、異常解決等幾大問題，總部客服聯(lián)合多部門出臺相應舉措。據(jù)了解，安能物流客戶小程序近期已在開發(fā)基于小程序的掃碼下單功能。同時，結(jié)合部分網(wǎng)點產(chǎn)品特性，安能推出專項貨品保價政策，網(wǎng)點可通過區(qū)域提交專項貨品保價需求。考慮到疫情管控，聯(lián)合保險部門開展線上定損，快速理賠優(yōu)化等工作。為穩(wěn)定長期服務生態(tài)，安能更新投訴、訂單、差錯、仲裁等多項考核制度，整合重復考核科目，降低取消部分處罰，減少不必要考核。針對分批配載、多日留倉、違規(guī)操作等問題，聯(lián)合運營部門優(yōu)化分撥內(nèi)控管理制度，優(yōu)化區(qū)域客服考核內(nèi)容、接電服務等。