國家郵政局：2月快遞服務(wù)問題申訴26507件 環(huán)比降11.6%

3月29日消息，昨日晚間，國家郵政局發(fā)布與2022年2月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。數(shù)據(jù)顯示，2022年2月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴27335件，環(huán)比下降12%，同比增長46.1%。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的828件，占總申訴量的3%，環(huán)比下降23.1%，同比增長16.5%；涉及快遞服務(wù)問題的26507件，占總申訴量的97%，環(huán)比下降11.6%，同比增長47.2%。值得注意的是，2022年2月，全國快遞企業(yè)申訴處理工作綜合指數(shù)平均值為95.83，19家主要快遞企業(yè)高于全國平均值的有13家，低于全國平均值的有6家。