快手電商將消費(fèi)者信任指數(shù)納入商家推薦系統(tǒng)

3月4日消息，今日，快手電商發(fā)布《2021快手電商信任建設(shè)年度報(bào)告》，這是快手電商自去年明確信任電商的發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，首次對(duì)外系統(tǒng)性披露平臺(tái)信任生態(tài)建設(shè)和治理情況。值得注意的是，消費(fèi)者信任指數(shù)被納入快手電商的商家推薦系統(tǒng)，依據(jù)多個(gè)影響消費(fèi)者信任的動(dòng)態(tài)指標(biāo)評(píng)估結(jié)果，信任指數(shù)高的商家會(huì)得到更多流量推薦和經(jīng)營(yíng)權(quán)益保障。作為商家獲得平臺(tái)推薦的重要憑據(jù)，信任指數(shù)涵蓋了商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、主播態(tài)度、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后保障和社會(huì)評(píng)價(jià)等方面的80多個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)估指標(biāo)。