海底撈回應(yīng)“給顧客打標簽”：明確禁止對個人信息進行備注

2月24日消息，據(jù)悉，近日，海底撈被曝私下給顧客打標簽，其中主要包含體貌特征和個性需求等。對此，海底撈今日回應(yīng)稱，為了持續(xù)提升和優(yōu)化顧客的個性化服務(wù)需求，門店管理人員可以在會員系統(tǒng)中對顧客就餐的個性化需求進行補充（如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等）。海底撈相關(guān)人士表示，海底撈于2020年起對相關(guān)內(nèi)容進行持續(xù)優(yōu)化，明確禁止對顧客個人信息如體貌等特征等進行任何備注，并于2021年1月全部排查整改完畢。目前，海底撈所有新增信息均需要通過嚴格審核。