飛豬回應(yīng)乘客被騷擾：已對(duì)商家進(jìn)行下架處罰，商家已與涉事司機(jī)解約

2月22日消息，針對(duì)微博網(wǎng)友（微博昵稱為：童話岳冰）發(fā)文稱在飛豬平臺(tái)打車被騷擾一事，飛豬方面今日獨(dú)家回復(fù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)編輯，已聯(lián)系客戶本人并致歉，平臺(tái)已對(duì)商家進(jìn)行下架處罰，商家已與涉事司機(jī)解除合同。據(jù)上述微博網(wǎng)友在微博公開(kāi)表示，其在飛豬平臺(tái)預(yù)訂的接送機(jī)服務(wù)中網(wǎng)約車的車牌和司機(jī)實(shí)際使用車牌不一致，同時(shí)，司機(jī)詢問(wèn)能否和他回家等行為，讓她感到不安。其隨后在平臺(tái)上按下一鍵報(bào)警和安全專線按鈕，但是并未得到平臺(tái)的及時(shí)反饋和服務(wù)。飛豬自查情況顯示，客戶反映車牌、司機(jī)與最初預(yù)訂接送機(jī)頁(yè)面信息不符，系商家在服務(wù)開(kāi)始前改派訂單導(dǎo)致。改派訂單后，實(shí)際接車司機(jī)與車牌信息已在頁(yè)面中更新；司機(jī)存在服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，中途提出換車，嚴(yán)重違反平臺(tái)服務(wù)要求。飛豬表示，已開(kāi)始全面排查接送機(jī)商家聯(lián)系電話的有效性，加快開(kāi)發(fā)上線商家聯(lián)系方式的核驗(yàn)功能，避免此類情況再次出現(xiàn)。