京東上線“年禮無(wú)憂”服務(wù) 三大舉措助力年貨節(jié)

1月14日消息，京東宣布上線“年禮無(wú)憂”服務(wù)，用戶購(gòu)買(mǎi)含有“年禮無(wú)憂”服務(wù)的商品，均可享受“客服全程護(hù)航年禮”、“收貨人無(wú)障礙售后”以及“長(zhǎng)輩使用貼心指導(dǎo)”。據(jù)悉，“收禮人無(wú)障礙售后”屬行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)解決方案，通過(guò)一張電子的“京東服務(wù)卡”，解決“收禮人無(wú)法自主進(jìn)行售后”的行業(yè)級(jí)用戶痛點(diǎn)。另外，為解決長(zhǎng)輩不知道如何使用智能產(chǎn)品的痛點(diǎn)，京東成立年禮專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拍攝產(chǎn)品視頻說(shuō)明書(shū)，針對(duì)部分商品提供培訓(xùn)，保障客服人員能為長(zhǎng)輩提供更為貼心的使用指導(dǎo)，當(dāng)長(zhǎng)輩遇到使用問(wèn)題時(shí)可以隨時(shí)聯(lián)系年禮無(wú)憂客服。