上海公布2021年三季度網(wǎng)約車平臺投訴情況：飛嘀打車投訴量第一
2021-11-18 13:24:16
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11月18日消息，今日，上海市交通委員會官方微信公眾號發(fā)布2021年三季度網(wǎng)約車平臺投訴情況。報告顯示，本季度上海市交通委受理網(wǎng)約車平臺各類訴求5285件，環(huán)比下降8.86%。其中投訴3337件，占比為63.14%，環(huán)比下降1.18%，平均每萬單投訴為0.28件，環(huán)比上升3.52%。投訴排名前五位的網(wǎng)約車平臺分別是“飛嘀打車”、“久柏易游”、“吉汽出行”、“AA租車”和“陽光出行”。根據(jù)通報，本季度用戶投訴熱點主要集中在“服務(wù)質(zhì)量”、“未履行訂單”、“多收費”和“馬甲車問題”等方面，共2718件，環(huán)比上升3.27%，占網(wǎng)約車投訴總量的81.23%，平均每萬單投訴為0.23件。
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