餓了么發(fā)布《2021年生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》

10月31日消息，近日，餓了么旗下新服務(wù)研究中心與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了《2021年生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，我國服務(wù)業(yè)已具備向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)支付的用戶規(guī)模分別達(dá)到8.12億及8.72億。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。其中，酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1%。報(bào)告還顯示，生活服務(wù)的下沉市場正快速崛起。以外賣用戶為例，四線及以下城市用戶增長明顯高于一、二、三線城市。