國家郵政局：8月份用戶對快遞服務問題申訴達24901件

9月29日消息，國家郵政局今日發(fā)布的通告顯示，2021年8月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴25547件，環(huán)比下降0.1%，同比增長88%。申訴中涉及郵政服務問題的646件，占總申訴量的2.5%，環(huán)比增長9.3%，同比增長54.2%；涉及快遞服務問題的24901件，占總申訴量的97.5%，環(huán)比下降0.3%，同比增長89%?？爝f服務申訴的主要問題是快件損毀、快件丟失短少和投遞服務，分別占申訴總量的33.2%、25.5%和18.6%。其中，環(huán)比增長明顯的是快件損毀問題，同比均增長明顯。